Ruotsalainen pelaaja oli voittanut 2 000 € kasinolla, mutta hänellä oli ongelmia saada kasinolta tukea alun perin rekisteröityneen väärän syntymäpäivän vaihtamiseen. Tämä esti häntä suorittamasta vahvistusprosessia ja nostamasta voittoja. Hetken edestakaisen kasinon käytön jälkeen pelaajan tili oli vahvistettu. Hän kohtasi kuitenkin uuden ongelman nostorajan ylittyessä. Lopulta pelaaja menetti kärsivällisyytensä ja panosti kaikki voittonsa. Tästä syystä valitus hylättiin.
Hei, voitin 2000 euroa snatch casinolta, enkä yhtäkkiä saa vastausta tuelta. Eikö sen pitäisi olla 24/7? Eilen pelatessani sain vastauksen 15 minuutin kuluttua, nyt olen odottanut tunnin. Ongelmana on, että tarvitsen tukea syntymäpäivän vaihtamiseen, koska syötin väärän, kun rekisteröin tilini, ja peruuttaakseni minun on suoritettava vahvistus, joka sanoo, että syntymäpäivän on oltava sama kuin henkilökorttini. Kaikki muu on varmistettu. Olisin todella iloinen, jos saan apua saadakseni tukea tässä asiassa. Paljon kiitoksia Erik.
Hyvä williamgalin23,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että vika on siinä, että vaihdoit syntymäpäivän ja -kuukauden? Voisitko vahvistaa, että kaikki muut henkilötiedot ovat oikein?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei päivitys Sain tuelta vastauksen, jossa kerrottiin, että minun on otettava yhteyttä The kyc@snatchcasino.com auttaa minua suorittamaan vahvistuksen. Aluksi Ongelma oli vain, että syntymäpäiväni oli väärä, koska annoin väärän, kun rekisteröin tilini. Mutta nyt sain myös viestin, että olen ylittänyt asiakirjojen lähettämisen kertojen määrän. Joten minun on saatava kyc:ltä vastaus, joka auttaa minua tässä. Jonkin aikaa on odotettu, mutta vastausta ei ole vieläkään.
Lisää valokuvia
Kiitos vastauksestasi, williamgalin23. Tällaisen ongelman tarkistaminen voi kestää muutaman päivän. Tässä tapauksessa ehdotan, että annamme sille vähintään yhden viikon lisää, jotta kasinolla on tarpeeksi aikaa saada sähköpostisi, muuttaa päivämäärää ja jatkaa vahvistusta. Jätän tämän valituksen avoimeksi ja jos kehitystä ei tapahdu, ota meihin yhteyttä, niin puutumme asiaan.
Okei kuulostaa hyvältä, annan heille viikon vastata ja palaan sitten asiaan. Kiitos tähänastisesta avusta.
Hei Erik täällä taas tilini on nyt vahvistettu, mutta nyt saan viestin, että enimmäisnostosummani on ylitetty. En ymmärrä, miten se on mahdollista, koska en ole koskaan vetänyt. Luulen, että suurin nostosumma on 1000 euroa päivässä. Olen yrittänyt nostaa sen summan, mutta se ei ole mahdollista. Olen lähettänyt sähköpostia tukeen edelleen odottamassa vastausta. Tuntuu, etteivät he halua maksaa minulle. Kiitos Erik
Ymmärsinkö oikein, että sinulla ei tällä hetkellä ole vireillä olevia nostoja? Voisitko lähettää kuvakaappauksen virheilmoituksesta tähän ketjuun? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Hei Valitettavasti menetin kaikki rahani. uskomattoman vaikeaa nostaa rahaa tältä kasinolta. menetät kärsivällisyytesi ennen kuin onnistut saamaan noston, kiitos avusta joka tapauksessa. Harkitsee todennäköisesti enää pelaamista snatch-kasinolla.
Ilmeisesti So Missä on nostoraja 500 euroa eikä 1000 euroa, kuten sen pitäisi olla. Tein 3 nostoa 500 euroa, mutta sitten piti lähettää vielä enemmän asiakirjoja. ensin luottokortillani ja sitten tiliote, jossa näkyy tilitietoni ja täydellinen osoitteeni. Minut vahvistettiin lopulta, mutta sitten jouduin odottamaan nostojen käsittelyä, mikä johti siihen, että lopulta menetin kärsivällisyyteni ja pelasin kaikki rahat. Mielestäni snatch casino on kohtuuton asiakirjojen määrässä ja rahojen saamiseen vaadittavassa odotusajassa.
Ikävä kuulla. Valitettavasti, koska olet panostanut voittosi, emme valitettavasti voi tehdä paljon sinun hyväksesi. Pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi. Haluaisimme auttaa, mutta tällä kertaa se on mahdotonta.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
