Italialainen pelaaja oli avannut Snai-tilin veljenpoikansa kanssa, voittanut huomattavan summan urheiluvedonlyönnillä, minkä jälkeen hänen tilinsä oli jäädytetty artiklan 14 mukaisesti. Huolimatta useista yrityksistä ottaa Snaiin yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse ja henkilökohtaisesti, hän ei saanut mitään vastauksia. Emme voineet auttaa, koska valitus koski yksinomaan urheiluvedonlyöntiä, joka on meidän asiantuntemuksemme ulkopuolella. Valitus hylättiin.
Hyvää huomenta, avasin Snai-tilini veljenpoikani kanssa ja pelasin urheiluvedonlyöntiä ja voitin huomattavan summan. Sitten he keskeyttivät tilini sähköpostilla, jonka otsikko on (Artikla 14 jne.)
Sen jälkeen olen yrittänyt lähettää sähköposteja, soittaa ja jopa pyytää selityksiä fyysisessä Snai-pelihallissa, mutta en ole saanut vastauksia. Miten tämä palvelu toimii? Paljonko se maksaa? Voinko saada arvion?
Hyvä costanzomariar,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Snai Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, kyllä laitteet ja myös erilliset liitännät, avasin tilin ja tein yksinkertaisia urheiluvetoja käyttämättä bonuksia
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa ongelmasta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Hyvä asiakas,
ilmoitamme sinulle, että etäpelaamiseen osallistumista koskevan sopimuksen artiklan 14 mukaisesti SNAITECH on keskeyttänyt pelitilisi teknisten tarkastusten vuoksi, minkä vuoksi kaikki toiminnot estetään, mukaan lukien talletukset ja kotiutukset.
Säännön kesto on enintään 180 päivää, jonka päätyttyä Pelitilin toiminta palautetaan, lukuun ottamatta tapauksia, joissa toimivaltaiset oikeusviranomaiset tutkivat riita-asioita.
Tervehdys,
SNAI-tiimi
Kiitos vastauksestasi, costanzomariar.
Haluan korostaa, että foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa tällaiseen ongelmaan, jos pelitoimintasi keskittyi yksinomaan urheiluvedonlyöntiin.
Huomaa, että jos lyöt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino luultavasti havaitsi toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelien alasta, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein emmekä arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
