KotiValituksetSnai Casino - Pelaajan tili on jäädytetty.

Snai Casino - Pelaajan tili on jäädytetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 500 €

Snai Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 8.5.2024 | Tapaus suljettu : 2.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Italialainen pelaaja kertoi, että heidän tilinsä oli odottamatta jäädytetty ilman selityksiä tai asiakirjoja, ja heidän varat olivat edelleen tilillä. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, he eivät saaneet vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi. Suositeltiin, että pelaaja ottaa yhteyttä ADM Gaming Authority -viranomaiseen lisäapua varten. Valitus avattiin uudelleen, ja ongelma on ehkä ratkaistu, mutta pelaaja lakkasi vastaamasta ja valitus suljettiin "hylätyksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

He keskeyttivät tilini ilman mitään selitystä ja pyytämättä mitään asiakirjoja, mutta pitivät silti rahani. Olen nähnyt useita kaltaisiani tapauksia, miten voin ratkaista tämän?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä SergioVannetiello,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte tilisi ollessa aktiivinen - kolikkopelit, livekasino, urheiluvedonlyönti jne.?
  • Ymmärsinkö oikein, että tiliäsi ei ole vahvistettu?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

En käyttänyt bonuksia, tili varmistettiin, pystyin nostamaan ennen pelikieltoa, ja yleensä pelasin muutaman pelin, mutta en muista nimiä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, SergioVannetiello. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

he vastaavat kaikkeen vain näin:

Hyvä asiakas,

ilmoitamme sinulle, että etäpelaamiseen osallistumista koskevan sopimuksen artiklan 14 mukaisesti SNAITECH on keskeyttänyt pelitilisi teknisten tarkastusten vuoksi, minkä vuoksi kaikki toiminnot estetään, mukaan lukien talletukset ja kotiutukset.

Säännön kesto on enintään 180 päivää, jonka päätyttyä Pelitilin toiminta palautetaan, lukuun ottamatta tapauksia, joissa toimivaltaiset oikeusviranomaiset tutkivat riita-asioita.

Tervehdys,

SNAI-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, SergioVannetiello, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei SergioVannetiello,


Ikävä kuulla, että tilisi on estetty. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Nyt haluaisin kutsua Snai Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Snai Casino,


Voisitko kertoa miksi pelaajan tili estettiin?

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

mutta oletko koskaan ratkaissut tapausta tällä sotkulla vai eikö hän koskaan vastaa? ei, koska näen, että tämä sotku ei koskaan vastaa, mutta ei vain valituksessani....

ja arvioitko heidät keskimääräistä korkeammalle, kun he tekevät tämän? En voi kuvitella, kuka on pahoillani keskiarvon alapuolella....

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei SergioVannetiello,


Otin yhteyttä kasinoon valitusketjun ulkopuolella ja jatkan ajastinta vielä seitsemällä päivällä. Toivotaan, että saamme heiltä vastauksen.


Arvostamme kärsivällisyyttäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

vabbene...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä ADM-peliviranomaiseen ( giochi.reclami.online@aams.it ) ja lähettää heille valituksen. Gaming Authoritylla on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( stefan.m@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Stefan, Casino.Guru


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei SergioVannetiello,


Avasimme tämän valituksen uudelleen Snai Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Kasinon edustaja valitusketjun ulkopuolella ilmoitti minulle, että tilisi on aktivoitu uudelleen. Voitko vahvistaa tämän tiedon?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

paljon kiitoksia kasinogurulle, nyt voin kotiuttaa!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei SergioVannetiello,


Mukava kuulla! Voitko ilmoittaa minulle, kun olet vastaanottanut kotiutuksen?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä SergioVannetiello,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Vaikuttaa siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta meidän on hylättävä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista