Brasilialainen pelaaja oli voittanut 300 realia bonuksella, mutta ei pystynyt nostamaan ilman talletusta. 120 realin tallettamisen ja 450 realin nostopyynnön jälkeen maksua ei ollut vielä käsitelty hänen Ethereum-tililleen, mikä aiheutti turhautumista viiveen vuoksi. Valitustiimi oli pidentänyt kyselyaikaa ja yrittänyt kerätä pelaajalta lisätietoja; Vastauksen puutteen vuoksi valitusta ei kuitenkaan voitu tutkia enempää ja se hylättiin.
Sain bonuksen ja voitin 300 realia. En kuitenkaan voinut nostaa ja he pyysivät talletusta. Talletin 120 ja pyysin 450 nostoa, mutta sitä ei ole vieläkään siirretty Ethereumiin. Olen pelannut muissa paikoissa, eikä se ole koskaan kestänyt näin kauan. Jos se menee läpi, palaan tänne.
Hyvä PriscilaMatias,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei, oli aikaisin aamulla, kaikki kasinot tekivät talletuksen hyvin nopeasti, mutta ethereumilla kestää jonkin aikaa ja se on erittäin nopea.
Valitusten vuoksi olen huolissani, koska haluan rahani ja tarvitsen sinun ymmärtävän, miksi se ei vie niin kauan
Kiitos vastauksestasi, PriscilaMatias. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn . Pidän tämän valituksen auki ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Ensimmäinen nosto meni ulos, nyt se on lopetettu
Kiitos vastauksestasi, PriscilaMatias. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
