Pelaaja ei voi vetäytyä, koska hänen valitsemansa menetelmä ei ole käytettävissä. Pelaaja kamppaili myös vahvistuksen kanssa, mutta pian sen jälkeen kasino vastasi ja ilmoitti, että pelaajan maksua käsitellään nyt. Ongelma näytti ratkeavan, mutta pelaaja ei reagoinut, joten valitus lopulta hylättiin.
Kasino ei kotiuta voittojani. Minun pankkini ( Ålandsbanken ) ei tue Brite menetelmää siirroissa ja sen takia käytän Euteller menetelmää talletuksissa ja kotiutuksissa. Kasino ei kuitenkaan anna tätä vaihtoehtoa minulle tehdessäni kotiutusta ja sen takia en voi kotiuttaa varojani. Olen yrittänyt asiasta keskustella monta kertaa 2 viikon ajan mutta asiaan ei ole saatu ratkaisua. Mielestäni jos talletan käyttäen Eutelleria, tulisi minun voida myös kotiuttaa sillä. Tämä vaikuttaa erittäin kierolta toiminnalta ja sen takia tarvitsen apua että joku saisi boostia asiaan.
Hei Juuso,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Sloty Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Mitä muita tapoja voit nostaa? Suositteliko kasino jotain muuta maksutapaa, jota voisit käyttää?
Huomaa, että jos voit tallettaa jollakin maksutavalla, se ei tarkoita, että voit myös nostaa sillä. Se on hyvin yleistä monilla kasinoilla. Valitettavasti, jos he eivät tarjoa tätä vaihtoehtoa, sinun on valittava lähin vaihtoehto, joka on käytettävissä.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua.
Terveiset,
Nick
Rakas Juuso,
Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että valitus hylätään, jos emme saa vastausta seuraavan 7 päivän kuluessa.
Terveiset,
Nick
Terve,
En voi kotiuttaa millään menetelmällä. Casino laittoi minulle meiliä ja sanoi että nyt pitäisi tallettaa ensin trustlyllä ja sen jälkeen nostaa sillä, mutta kyseistä menetelmää ei ole casinolla ainakaan minulle avattu tai tarjottu. Toisin sanoen rahani ovat jumissa kasinolla ja en saa niitä ulos. Tämä on aivan selvä huijaus ja seuraavaksi MGA alkaa hoitamaan asiaa.
Rakas Juuso,
Heidän sinulta vaadittava talletus on maksutapasi vahvistaminen. Jos he väittävät, että voit nostaa Trustlylla, sinun tulee yrittää tallettaa pienin mahdollinen summa ja sen jälkeen sinun pitäisi pystyä nostamaan. On yleinen menettely tehdä talletus ensin, jotta voit käyttää nostotapaa. Valitettavasti kasino ei enimmäkseen ole riippuvainen siitä, mitä menetelmiä he voivat käyttää tallettamiseen/nostoon – se on maksupalveluntarjoajan päätettävissä. Kerro meille seuraavasta vaiheesta.
Terveiset,
Nick
Hei Juuso,
Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että valitus hylätään, jos emme saa vastausta seuraavan 7 päivän kuluessa.
Nyt kasino ei hyväksy dokumenttejani jotta tekisivät kotiutuksen manuaalisesti. Dokumentit ovat käyneet kaikille muille kasinoille. Selkeä huijaamis yritys siis kasinolta.
Kiitos Juuso kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Juuso,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Saanko sillä välin pyytää sinua selventämään, onko kasino ilmoittanut syyn, miksi asiakirjojasi ei hyväksytä?
Haluamme kutsua Sloty Casinon keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.
Hei Juuso,
Huomaa, että nostuksesi käsiteltiin eilen illalla 24. maaliskuuta 2022. Odota 3-5 työpäivää, jotta saldo näkyy tililläsi vastaavasti.
Jos sinulla on muita kysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, autamme mielellämme.
Terveiset,
Sloty Casino Team
Kiitos vastauksestasi, Sloty Casino Team.
Rakas Juuso,
Pidä meidät ajan tasalla ja ilmoita kun maksu on vastaanotettu.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
