Japanilainen pelaaja oli löytänyt tilinsä suljetuksi yrittäessään kotiuttaa 5000 dollarin voittonsa. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä tukeen, hän ei ollut saanut syytä tilin sulkemiseen. Kun hän oli jättänyt valituksensa, olimme neuvoneet häntä toimittamaan kaikki pyydetyt asiakirjat kasinolle tarkistettavaksi. Hän oli raportoinut jatkuvista samojen asiakirjojen pyynnöistä ilman edistymistä. Olimme pyytäneet nähdä sähköpostit ja viestintä hänen ja kasinon välillä. Lopulta hän oli saanut kasinolta asianmukaisen vastauksen, jossa hän pyysi lisäasiakirjoja. Olimme pidentäneet hänen vastausaikaa, mutta hän ei vastannut annetussa määräajassa. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Automaattinen käännös:
