Australialainen pelaaja käytti 920 dollaria ostobonukseen odottaen tuottoa, mutta voitti vain 120 dollaria. Huonoon tulokseen pettynyt pelaaja otti tukea ja pyysi korvausbonusta, mutta pyyntöä ei hyväksytty. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Peruttuani 1000 dollarin kotiutukseni päätin käyttää 920 dollaria ostobonukseen, joka oli uusi Bamboo Wilds -kone. Luulin sen olevan kallis, mutta se on 10 dollaria/kierros tehostetulla kierrosluvulla. Tulokseni oli 120 dollaria, voitin 10% siitä, mitä minulle maksoi bonuksen maksaminen. Minusta se on täysin naurettavan epäreilua ja vain täysin ryöstetty. Toistaiseksi tuki on ollut minulle ok, mutta odotan aina esimiesten hyväksyntää jonkinlaiselle korvausbonukselle tuon huonon tuloksen takia, mutta ilmeisesti he eivät olleet hyväksyneet sitä ja eivät saa muuta kuin kiitosta lompakon luovuttamisesta. Äärimmäisen masentavaa
Hyvä Adsey,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Haluan ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme voittosuhteesta (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua valituksenne suhteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitukseni oli, että kulutin 920 dollaria bonukseen, joka maksoi vain 120 dollaria, se ei ole ollenkaan reilua. Bonuksen ostamisen pitäisi nostaa RTP:tä, jossa se näytti tekevän päinvastoin. Täysin ryöstetty.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
