Brasilialainen pelaaja on odottanut 10 päivää, että hänen hyväksytty kotiutus Slottyway Casinolta saapuisi tililleen, vaikka hänellä on vahvistettu tili. Edustajat sanovat, että ongelma on maksupalveluntarjoajassa. Kun yritimme ottaa yhteyttä kasinoon, pelaaja ilmoitti meille, että rahat palautettiin hänen tililleen ja häntä pyydettiin pyytämään uutta kotiutusta. Muutamaa päivää myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa varansa, joten valitus lopetettiin ratkaistuna.
Olen odottanut 10 päivää, että rahani talletetaan tililleni. Olen jo lähettänyt asiakirjani ja tilini on vahvistettu. Nosto Pixin kautta on hyväksytty, mutta rahat eivät ole saapuneet tililleni. Joka kerta kun otan yhteyttä edustajaan, he sanovat, että kasino on jo hyväksynyt sen, ja ongelma on maksupalveluntarjoajassa. Minulla ei kuitenkaan ole mitään tekemistä sen kanssa; Haluaisin saada rahani. Millä tahansa muulla alustalla kotiuttaminen Pixin kautta on nopeaa, mutta Slottyway-kasinolla se näyttää kestävän ikuisuuden.
Rakas henriquegba,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos kasino on hyväksynyt nostuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Siitä on 14 päivää, eikä mikään ole pudonnut.
Siitä on 14 päivää, en ole pudottanut rahojani. En ole koskaan elämässäni nähnyt sellaista. Joka kerta kun otan heihin yhteyttä, se on aina sama tekosyy, että maksupalveluntarjoajassa on ongelma. Mikä tämä ongelma on, joka kestää jo 14 päivää??? Ei ole helpompaa sanoa, että nostoa on odotettava vähintään 2 viikkoa. Mutta ei, he tekevät jatkuvasti tekosyitä olla maksamatta.
Paljon kiitoksia, henriquegba, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei henriquegba,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että nostosi on ongelma. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat. Voitko tällä välin tarkentaa, onko tilisi täysin vahvistettu?
Hyvä Slottyway Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, mitkä syyt maksun viivästymiseen ovat? Onko nosto jo käsitelty sinulta?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Tili varmistettiin, mutta nyt he peruuttivat saldon tililleni, he sanoivat, että heillä oli ongelma maksupalveluntarjoajan kanssa, ja pyysivät nostamaan uudelleen Bitcoinin kautta. Nyt odotan, putoaako saalis.
Kiitos päivityksistä, henriquegba. Ole hyvä ja kerro meille, toimiiko Bitcoin sinulle.
Rakas henriquegba,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
