Hollannin pelaajalla on ollut vaikeuksia nostaa voittojaan. Myöhemmin kaikki varat pelattiin ja hävittiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Slotty Vegas Casino - Pelaajan on ollut vaikeaa nostaa voittojaan.
Automaattinen käännös:
Määrä: 2 000 €
Slotty Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
peruuta lähetä KYC -konformaatioon. Sovellus ei toiminut niin kuin sen pitäisi. Papereiden ja tietojen määrä oli erittäin suuri. Sähköposti asiakaspalveluun lähetettiin, ja vastaus oli hyvä, mutta pyydettiin jatkuvasti muita todisteita osoitteesta. Haluan nostaa erittäin suuren rahasummani (2000 euroa) vuoksi, ja omalla tavallani se aikoi saada KYC -konformaation hyvin hitaasti fi Luulin, että kasino on erittäin nopea rahat otettaessa luottokorttini maksavat hyvin hitaasti, siinä toivossa, että asiakas pelaa uudelleen. Tein tietysti sen, että pelasin 2000 euroa pois tästä kasinosta. sähköpostitse olen antanut saman vastauksen kasinolle en toivon heille hyvää rahaa menetetyillä rahoilla, jotta tilini voidaan peruuttaa. En ole tyytyväinen tapaan, jolla tämä meni, ja näen tällä hetkellä, että hollantilaiset sivustot hollannin kasinona voivat lähettää päivässä rahaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä mainos,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla peruuttamisongelmasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa todentamismenettelyt. Yksikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Valitettavasti, koska olet pelannut voittosi, pelkään, että emme voi tehdä paljon sinulle. Ymmärrä, että pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista panoksista. Tulevia viittauksia varten ota meihin yhteyttä heti, kun ongelma kehittyy, jotta voimme puuttua asiaan ennen kuin on liian myöhäistä.
Kerro minulle, jos olen unohtanut lisätietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivoisin voivani olla enemmän avuksi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä