Hei, hyvä kasinon edustaja. Olen iloinen, että vastasit, vaikka vastauksesi sisältää vääristynyttä tietoa: tapahtumien järjestyksestä (mitä ja miten se oli ja missä järjestyksessä).
Kirjoitat: "Tämä ei ole ensimmäinen päivä, kun kommunikoimme tämän pelaajan kanssa ja olemme aina yhteydessä." --- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Kaikki kommunikaatiomme kanssasi pelkistettiin kirjeen lähettämiseen osoitteeseesi "vaatimukset palauttaa voitoni" ja kieltäytymisesi palauttamaan varat. Ja tukikeskusteluoperaattorin kanssa pari kertaa, ja sitten "tapahtumien alussa".
___________________________________________
Aloitetaan järjestyksessä: jotta kenelläkään ei olisi väärää käsitystä, että minua varoitettiin ennen kuin tein satunnaisen bonuskierroksen 9000:lla - tämä ei ole totta ....
Olihan kyseessä juuri sattuma, kertaluonteinen ja ainoa tapaus, joka jotenkin vaikutti pelitilin saldon muutokseen.
Kirjoitit yllä: * "Pelaaja kuvailee itsenäisesti, että oli varoitus, eli hänelle kerrottiin, että on kiellettyä asettaa vetoja yli sallitun enimmäismäärän, mutta hän teki silti 9000 st (unohtaen ennakkovaroituksen) ja voitti tästä
Ylitettyään saldon lähes 200 tuhanteen, pelaaja pystyi jatkamaan peliä yli 600 tuhannella.
Haluamme kiinnittää huomiosi siihen, että jatkossa enimmäissumma ei ylitä 150 ruplaa (tämä tarkoittaa, että pelaaja tiesi vedot ja yritti ottaa riskin).
Tässä tilanteessa tiimimme ei voi olla samaa mieltä siitä, että kuvattu tilanne oli "onnettomuus".**"
Vastaan sinulle: Kyltti, jossa oli tietoa suurimman sallitun panoksen ylityksestä, ilmestyi aivan ilmaiskierrosten voittojen kierrätyksen alussa - matkani alussa PlaynGo-palveluntarjoajassa, LEGACY OF DEAD -kolikkopelissä ja rajoitetussa jatkokierroksessa - tämä ei korjattu (alkussa se oli..... - vain merkki). En omalta osaltani ymmärrä, mistä tarkalleen ottaen puhut? Että minua varoitettiin?
Ja riittävän määrän pelitunteja jälkeen: unohdat kokonaan, että bonuskierroksen ostaminen on mahdotonta, koska se on kallista. Pelaten PRAGMATIC-kolikkopeliä, unohduksesta ostin kierroksen hintaan 9000. Tällä hetkellä kun painoin ostonappia, ilmestyi merkintä, että tarjous ylittyi. Mutta en voinut tehdä mitään, koska bonuskierros oli jo alkanut, enkä rajoittunut ostamaan tätä kierrosta/bonusta ilmaiskierroksia varten. Jos edellisessä tapauksessa Play n Go -palveluntarjoajan kanssa minut heitettiin pois pelistä, kun panos nostettiin, niin valitettavasti näin ei tapahtunut PRAGMATICissa. Heti kun bonuspeli oli suoritettu käytännöllisesti, otin yhteyttä tukikeskusteluun. Tämä oli ensimmäinen viestini tukikeskusteluun, samoin kuin viimeinen tarjouksen ylittämisestä. ja pelkäsin, että pelini oli ohi tämän ilmaispyöräytysten oston takia. Tukichat-operaattori rauhoitti minut ja sanoi, että älä huoli, kaikki olisi hyvin, jos se ei toistu,,, salli minun jatkaa pelaamista... tämä oli ainoa vahingossa tapahtunut rikkomus minulta, josta ilmoitin välittömästi työntekijöilleni. Haluan kiinnittää huomionne siihen, että kommunikoinnin jälkeen tukichat-operaattorin kanssa minun puoleltani ei ollut enää rikkomuksia. koska he eivät olleet paikalla ennen yhteydenottoa tukichatiin... käännöksen monimutkaisuuden vuoksi toistan vielä kerran: bonuskierroksen ostamisen jälkeen minulle kerrottiin chatissa: pelaa ja mikä tärkeintä, älä riko vetoa , mitään kauheaa ei tapahtunut, jatka peliä.
Tämä osto on ainoa vahingossa tapahtuneen rikkomukseni. Mistä ilmoitin heti. Sanothan itse, että tämä ei peruuta voittoja yhdestä rikkomuksesta} * "Emme peruuta voittoja yhdestä pienestä vedonlyöntirikkomuksesta, näin tapahtuu, todellakin henkilökunta vain varoittaa pelaajia ja pyytää heitä olemaan rikkomatta vedonlyöntisääntöjä enää."*
Jos sanot, että minulla oli ilkeä tarkoitus ostaa bonuskierros ja tahallisesti ylittää panos. Selitä sitten minulle: miksi sitten bonuskierroksen ostamisen jälkeen otin yhteyttä tukichatiin ja ilmoitin asiasta operaattorille pyytäen häntä auttamaan minua tämän epämiellyttävän tilanteen takia???
Tässä on selvää, että kaikki on minun osaltani läpinäkyvää ja rehellistä, eikä siinä ollut mitään tarkoitusta, vaan vain sattuma!
////Ja siitähän sinä puhut, en ymmärrä??
*"(Koska kyseessä oli ei-talletusbonus, peli kirjattiin pois ja uusi bonus myönnettiin samalla mahdollisuudella pelata vedonlyöntisääntöjä rikkomatta.)"*----älä johda ketään harhaan: ei myöskään kasinolle, profiililleni tai sähköpostiini ei tullut mitään, emmekä käyneet keskustelua siitä!
Hello, dear casino representative. I am glad that you answered, despite the fact that your answer contains distorted information about: the order of events (what and how it was and in what sequence).
You write: "It's not the first day we've been communicating with this player and we always stay in touch." --- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - All our communication with you was reduced to sending a letter to your address with "demands to return my winnings" and your refusal to return the funds. And with the support chat operator a couple of times, and then "at the very beginning of events".
______________________________________
Let's start in order: so that no one has the false impression that I was warned before I made a random purchase of a bonus round for 9000 - this is not true ....
After all, it was exactly an accident, a one-time and the only one that somehow affected the change in the balance of the gaming account.
You wrote above: * "The player independently describes that there was a warning, i.e. he was informed that it was forbidden to place bets above the maximum allowed, but he still made 9000 st (forgetting about the early warning) and won on this
Having exceeded the balance to almost 200 thousand, the player was able to continue the game for 600 thousand+.
We would like to draw your attention to the fact that in the future the maximum amount does not exceed 150 rubles (this means that the player knew about the bets and tried to take a risk).
In this situation, our team cannot agree that the described situation was an "accident".**"
I answer you: A sign with information about exceeding the maximum allowable bet appeared at the very beginning of the wagering of winnings from free spins - at the beginning of my journey in the PlaynGo provider, LEGACY OF DEAD slot machine and limited further rotation - this was not fixed (at the very beginning it was..... - just a sign). For my part, I can't understand what exactly are you talking about? That I was warned?
And after a sufficient number of hours of play: completely forgetting that it is impossible to buy a bonus round, since it is expensive. Playing the PRAGMATIC slot machine, out of forgetfulness, I bought a round for 9000. At the moment when I pressed the purchase button, an inscription appeared that the bid was exceeded. But there was nothing I could do since the bonus round had already started and I was not limited to buying this round/bonus for free spins. If in the previous case, with the Play n Go provider, I was thrown out of the game when the bet was raised, then, unfortunately, this did not happen in PRAGMATIC. Immediately after completing the bonus game in pragmatic, I contacted the support chat. This was my first message to the support chat, as well as the last about exceeding the bid. and I was afraid that my game was over because of this purchase of a round of free spins.The support chat operator calmed me down and told me not to worry, everything would be fine if it didn't happen again,,, allowed me to continue playing... this was the only accidental violation on my part, which I immediately reported to my employees. I would like to draw your attention to the fact that after communicating with the support chat operator, there were no more violations on my part. because they weren't there before contacting the support chat... due to the complexity of the translation, I repeat once again: after buying the bonus round, I was told in the chat: play on and most importantly do not break the bet, nothing terrible happened, continue the game.
This purchase is my only accidental violation. Which I immediately reported. After all, you say yourself that this does not cancel the winnings for one violation} * "We do not cancel winnings for one minor betting violation, this happens, indeed, the staff simply warns the players and asks them not to violate the betting rules anymore."*
If you say that I had some malicious intent to buy a bonus round and intentionally exceed the bet. Then please explain to me: why then, after buying the bonus round, I contacted the support chat and informed the operator about it, asking him to help me because of this unpleasant situation???
It is obvious here that everything is transparent and honest on my part and there was no intent, but just an accident!
////And that's what you're talking about, I don't understand??
*"(Since it was a no deposit bonus, the game was written off, and a new bonus was awarded with the same opportunity to play without violating the betting rules.)"*----please do not mislead anyone: neither in the casino, nor in my profile, nor to my email from you nothing came, and we didn't have a conversation about it!
Automaattinen käännös:
