Intialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja Slottica Casinolta sen jälkeen, kun hänen tilinsä estettiin, koska hänen väitetään toimittaneen väärennettyjä asiakirjoja, huolimatta hänen todennuksestaan ja todisteensa laillisuudesta. Hän on valmis toimittamaan kaikki tarvittavat lisäasiakirjat, mutta tuntee itsensä huijatuksi, koska kasino kieltäytyy tunnustamasta hänen pätevää todistettaan.
Tein tilin slottica casinolle 28. marraskuuta, tein talletuksen 1600+500 ja voitin noin 11k, se voitettiin oikealla rahalla eikä millään bonuksella, joten pyysin kotiutusta ja pyysin asiakirjojani, annoin aadhar-korttini etupankin, selfie ja pankkikirjakuvaani, sain jopa sähköpostin, että asiakirjani on vahvistettu ja saan pian noston, mutta yllätyksekseni he estivät tilini sanomalla, että asiakirjani ovat väärennettyjä. jopa lähetti heille todisteen jakamalla näyttötallenteen kirjautumisesta aadhariini UIDAI-hallinnon verkkosivustolla todistaakseen, ettei aadhari ole väärennös, mutta silti he eivät hyväksy, olen myös valmis toimittamaan heille muita asiakirjoja, jos he haluavat, mutta he ovat yksinkertaisesti Sanoen, että asiakirjani ovat väärennettyjä, näyttää siltä, että he tekevät kirjaimellisesti huijausta, jos voitamme, he yksinkertaisesti estävät tilit antamalla mitä tahansa järjettömiä syitä. Pyydän kasinoguru-tiimiä ystävällisesti auttamaan minua. slottica-tuki ei kuuntele minua ja sano, että heidän päätöksensä on lopullinen
Hyvä Leela611,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Voisitko lähettää minulle asiakirjat, jotka lähetit kasinolle tarkistettavaksi? Lisäksi lähetä minulle kaikki vahvistustasi koskevat viestintäsi sinun ja kasinon asiakastuen välillä osoitteessa veronika.f@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Hei kiitos vastauksestasi, olen jakanut kaikki sähköpostitunnuksesi tiedot, tarkista ja ilmoita minulle, jos tarvitset lisätietoja
Paljon kiitoksia, Leela611, kun annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Leela611,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua Slottica Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Slottica Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
