Intialainen pelaaja talletti 5 800 INR kasinolle 5. syyskuuta, mutta varoja ei ole hyvitetty hänen Slottica-tililleen tai palautettu hänen pankkiinsa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei tiimi,
Olen suorittanut maksun 5. syyskuuta 5800 INR Google Pay -vaihtoehdon kautta, mutta silti maksuni ei ole vielä lisätty slottica-lompakkooni tai edes palannut takaisin pankkitililleni.
Olen yllättynyt tästä slottican asiakaspalveluosaston ja jopa maksutiimin huonosta palvelusta, joka itse asiassa kiistää, etten ole maksanut maksua heidän palveluntarjoajalle. Lisäksi he kertovat minulle, että suoritin maksun jollekin toiselle.
He vaativat tiliotteeni ja on erittäin outoa, että olen lähettänyt tiliotteeni maksutiimille, mutta pyyntöni on kuitenkin päättynyt sanomalla, että olen suorittanut maksun jollekin toiselle.
Huomaa: Tarkista kaksi edellistä talletustani, sillä palveluntarjoajan nimi on sama ( Mr. V********* S***** K****).
Tarkista myös upi-numero (309022468015), joka on sama kaikissa kolmessa tapahtumassa.
3000 1000 INR:n tapahtuma on onnistuneesti tehty phonepen kautta, mutta 5800 INR:n tapahtumaani ei ole vielä kreditoitu, mikä tehtiin google payn kautta ja tuo palveluntarjoaja tekee petoksia minulle ja slottican kanssa ilmoittaen, että he eivät ole vielä saaneet maksuani.
PFA, (Pankkiotteeni kuvakaappaus ja kuvakaappaukset maksustani).
Kerjään, auttakaa minua saamaan 5800 INR takaisin mahdollisimman pian, koska tämä on minulle henkistä häirintää.
Olen kirjaimellisesti pettynyt nyt.
Hyvä VanshGulati123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi? Ihannetapauksessa heidän pitäisi olla osa tutkintaa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei tiimi,
Olen ottanut yhteyttä pankkiini ja maksu on veloitettu kokonaan pankkitililtäni ja hyvitetty maksupalveluntarjoajalle.
Pankkini sanoo, että he eivät tutki enempää, koska maksu on onnistunut pankin lopussa.
Huomaa: Vain maksupalveluntarjoaja ja tämä slottica-tili tekee huijatuksi asiakkaitaan, olen käynyt läpi useimmat slotticaan liittyvät tapaukset kasinogurussasi ja joka vuosi sanoo, että nämä ihmiset ovat huijareita.
Pyydän tiimiäsi. Auta minua saamaan rahani takaisin mahdollisimman pian.
Katso myös alla olevat kuvakaappaukset mahdollisimman pian.
Kiitos,
Vansh.
Olen täysin myötätuntoinen turhautumiseseesi, VanshGulati123. Kuten aiemmin mainitsin, varojen etsiminen ja palauttaminen pankkitilillesi tai niiden hyvittäminen kasinotilillesi voi kestää jonkin aikaa. Antaakseni kasinolle riittävän mahdollisuuden tutkia ja ratkaista ongelma, jatkan aikajanaa 21 lisäpäivällä, jolloin siitä tulee kokonainen kuukausi. Jos siihen mennessä ei tapahdu edistystä, puutumme asiaan ja puutumme asiaan. Pysytään optimistisina ja odotamme positiivisia uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
