Chilestä kotoisin oleva pelaaja sai kasinolta sähköpostin, jossa hän ilmoitti lottovoitosta, mutta hän ei löytänyt tililtään mitään. Kun hän valitti, kasino ilmoitti hänelle heidän virheestään ja ilmoitti, että lotto ei ollut enää saatavilla. Pelaaja syyttää heitä väärästä mainonnasta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvää iltapäivää,
Minulla on valitus huonosta palvelusta ja petoksesta tämän alustan käyttäjiä kohtaan. Sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että olin voittanut lotossa, mutta kun tarkistin bonukseni, mitään ei näkynyt. Tein tarvittavan valituksen ja sain toisen sähköpostin, jossa kerrottiin minulle heidän virheestään ja ilmoitettiin, että se ei ollut enää saatavilla. Käyttäjänä minusta tuntuu, että he leikkivät ihmisten toiveilla. Yritän ryhtyä oikeustoimiin heitä vastaan, koska he tarjoavat väärää mainontaa.
Hyvä jhonatan890311,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko ystävällisesti vahvistaa, osallistuitko kampanjatarjouksiin tai kilpailuihin, jotka voisivat oikeuttaa sinut lottovoittoon? Oletko viime aikoina pelannut aktiivisesti tällä kasinolla?
On erittäin tärkeää ymmärtää, että pelkkä mainossähköpostin vastaanottaminen ei oikeuta sinua automaattisesti voittoihin, ellet ole osallistunut asiaankuuluvaan kilpailuun tai ellet pysty esittämään todisteita väitteesi tueksi. Vaikka myönnänkin, että ei ole kaikkea muuta kuin ihanteellista saada odottamaton sähköpostiviesti voitosta, mutta valitettavasti käytettävissä on rajoitetusti keinoja pakottaa kasino kunnioittamaan abstraktia voittoa.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
