Hei!
Pitkän etsimisen jälkeen olen huomannut, että kuten monet muutkin, olen ylittänyt heidän kasinosivuston mukaisen maksimipanossäännön ja näin ollen rahani on takavarikoitu.
Ensinnäkin haluan huomauttaa, että verkkosivusto, jolla pelasin, on Slotti.com, josta en ole varma, onko Slotti Casino sama yritys vai ei. Niiden ulkoasu näyttää samalta, mutta en täysin tunnista heidän verkkosivustoaan.
Tein 400 euron talletuksen ja pelasin bonuksen, joka antoi minulle 50 ilmaispyöräytystä, jolloin voitto oli 13,97 €. Ilmeisesti pelasin sitten vedolla, joka ylitti heidän 5€ rajansa ja rikkoi heidän mukaansa sääntöjä ja väittävät, että kaikki sen jälkeen saadut voitot voidaan takavarikoida. Ongelmana on, että menetin koko saldoni bonusrahat mukaan lukien ja tein sen jälkeen kaksi lisätalletusta, toisen 400€ ja toisen 1000€. Useiden tuntien pelaamisen jälkeen tein vihdoin 5 190€ kotiutuksen, johon he väittävät, ettei minulla ole oikeutta, koska rikoin ensimmäisen talletuksen yhteydessä tapahtuneita sääntöjä. Sain 400€ "liikearvon" takaisin anteeksipyynnöksi väärinkäsityksestä, joka on mielestäni kaikkea muuta kuin loogista ja järkevää. He väittävät, että minun pitäisi tietää tästä, koska suostuin heidän politiikkaansa yli 2 kuukautta sitten.
Minusta on täysin epäloogista, että voisin jopa tehdä useita talletuksia ja lyödä vetoa summasta, jonka teen, jos olen todella rikkonut sääntöjä. Eikö sivustolla pitäisi olla velvollisuutta varoittaa minua pelin aikana, jos näin on?
Mielestäni 13,97 € bonuksen osuus nostosta on hullu, että he voivat jopa tehdä tämän. Olen kuluttanut ja menettänyt useita tuhansia euroja heidän verkkosivuillaan viime kuukausina ja koen, että tällainen kohtelu minua kohtaan on kauheaa.
Olen edelleen täysin järkyttynyt.. Minulla on laskuja, jotka on maksettava, ja olen jäljessä erilaisista laskuista, istun tässä toivoen, että he korjaavat, jotta saan mieleni takaisin paikoilleen.
Tämä on minulle paljon rahaa, ja tunnen itseni täysin petetyksi koko tilanteesta. Käännyn puoleesi, koska tunnen olevani täysin voimaton, enkä tiedä kuinka ratkaista tämä. Toivon todella, että voin tehdä jotain.
Kerro minulle, jos tarvitset jotain muuta.
Ystävällisin terveisin,
Ismail ****
Hi!
After much searching, I have realized that, like many others, I have exceeded their maximum bet rule according to the Casino site and thus had my money confiscated.
First of all, I want to point out that the website I played on is Slotti.com, which I'm unsure if Slotti Casino is the same company or not. Their layout seems similar, but I don't completely recognize their website.
I made a deposit of 400 euros and played a bonus that gave me 50 free spins, resulting in a win of 13.97€. Apparently, I then played with a bet that exceeded their limit of 5€ and, according to them, violated the rules, and they claim that all winnings after that can be confiscated. The problem is that I lost my entire balance, including the bonus money, and made two additional deposits afterwards, one of 400€ and the other of 1000€. After several hours of playing, I finally made a withdrawal of 5,190€ which they claim I am not entitled to because I broke the rules that occurred with the first deposit. I received a "goodwill" of 400€ back as an apology for the misunderstanding, which I find anything but logical and reasonable. They argue that I should know about this since I agreed to their policies more than 2 months ago.
I find it completely illogical that I should even be able to make multiple deposits and bet the amounts I do if I have indeed violated the rules. Shouldn't the website have any obligation to warn me during the game if that's the case?
I think the proportion of what the bonus paid at 13.97€ in proportion to the withdrawal is insane that they can even do this. I have spent and lost several thousand euros on their website in recent months and feel that this type of treatment towards me as a customer is terrible.
I am still completely shaken.. I have bills that need to be paid and I am behind on various invoices, sitting here hoping they will make amends so I can get my mind back in place.
This is a lot of money for me, and I feel completely deceived by the whole situation. I turn to you because I feel completely powerless and don't know how to resolve this. I really hope there's something I can do.
Please let me know if there's something else you need.
Sincerely,
Ismail ****
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös: