Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneen. Kadonnut talletus hyvitettiin, mutta pelaaja ei voinut pyytää kotiutusta maksutavan vähimmäisrajan vuoksi. Hän päätti lopettaa tämän valituksen.
Hei, 27.6. teki 10 euron talletuksen pikasiirrolla. Tähän mennessä näitä rahoja ei ole hyvitetty kasinotililleni. Kaikki yritykset ottaa yhteyttä kasinoon epäonnistuivat.
Hyvä DaveBerlin,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pitää mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvää huomenta Kristiina,
kiitos palautteestasi ja avustasi. Olen nyt yhteydessä kasinoon sähköpostitse. Olen toimittanut vaaditut tiedot talletuksestani. Nyt on odotettava ja katsottava kuinka kauan käsittely kestää. Pidän sinut ajan tasalla. LG
Kiitos nopeasta vastauksestasi, DaveBerlin. Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla ja kerro meille, jos on jotain uutta.
Hei, lyhyt päivitys. Kun lähetin tarvittavan todisteen talletuksestani kasinolle 2 päivää sitten, yhteyttä ei enää saatu. Koska tälläkään kasinolla ei ole live-tukea, minun on pakko odottaa vastausta. Tämä on ehdottomasti viimeinen talletukseni tälle kasinolle. Olen iloinen, etten tallettanut enempää.
DaveBerlin, kiitos päivityksestä. Annetaan vielä muutama päivä, jotta kasinolla jää riittävästi aikaa tutkia asiaa.
Oletko onnistunut ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi? Jos ei, suosittelen tekemään sen mahdollisimman pian, koska talletuksesi voi jäädä välittäjäpankkiin (jossain pankkisi ja kasinon pankin väliin), ja pankkisi pitäisi pystyä jäljittämään tapahtuma nähdäkseen, onko se tapahtunut hyvitetäänkö vastaanottajalle vai ei.
Hei, maksupalveluntarjoajan mukaan siirto on suoritettu oikein. En ole vieläkään saanut kasinolta vastausta. Siksi luokittelen kasinon huijaukseksi enkä tee talletusta sinne uudelleen. Olen iloinen, että talletin "vain" 10 euroa. Kasinon verkkosivuilla sanotaan, että et voi enää tallettaa tai kotiuttaa teknisen virheen vuoksi. Tämä ainakin suojaa muita käyttäjiä.
Kun kysyin uudelleen sähköpostitse, sain vastauksen, että he löysivät talletukseni ja se hyvitettiin. Valitettavasti tiedolla, että kasino on suljettu 1. elokuuta alkaen. ei ole enää saksalaisten asiakkaiden saatavilla, ja minun pitäisi maksaa luottoni. Ainoa maksutapa on luottokortti alkaen 100 euroa. erittäin hauska Joten en saa 10 euroa takaisin.
DaveBerlin, pelkään, että maksurajoitukset eivät ole asia, johon voimme auttaa tai joihin voisimme vaikuttaa. Kasinoilla on yleensä sopimuksia maksupalveluntarjoajien kanssa, ja nämä rajat ovat todennäköisimmin heidän eikä kasinon asettamia.
Oletko yrittänyt keskustella tästä ongelmasta kasinon kanssa saadaksesi selville, onko mitään muuta tapaa maksaa saldosi?
Kiitos vastauksesta. Kasinon mukaan kotiuttaminen on mahdollista vain luottokortilla. Koska minulla ei ole luottokorttia, en voi maksaa luottoani. Voit sulkea tapauksen. Kiitos kuitenkin tuestanne.
Kiitos nopeasta vastauksestasi. Lopetamme nyt tämän valituksen pyyntösi mukaisesti. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.