Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta tiedustelee kasinon verkkosivustojen käytettävyyttä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Asun Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja olen rekisteröitynyt lopettamaan, löysin tämän sivuston Slotstoto.com kasinon verkossa, jota mainostetaan kaikkialla, kuten ei-gambstop-sivusto, ja aloitan pelaamisen muutama kuukausi sitten. En koskaan päässyt nostamaan pistettä, mutta toissapäivänä sain merkittävän voiton live-pelissä, jonka voitin aiemmin useita kertoja ja halusin vetäytyä. Täällä kaikki alkoi mennä savuun. Aluksi pystyin kommunikoimaan heidän kanssaan chatin ja sähköpostin kautta, jossa he vaativat hieman epätavallisia tilin vahvistamissääntöjä, kuten kortti oli aiemmin allekirjoitettu jne. Kun tilini vahvistus oli tehty, ne katosivat kokonaan. Sivusto ei ole tavoitettavissa, eikä sähköpostien lähetys onnistu. Yksinkertaisella Google-haulla ne näkyvät edelleen kuten verkkosivusto, mutta niitä ei voi tavoittaa. Tässä vaiheessa kuvittelen niiden olevan huijaus tai jotain, mutta talletan sinne niin paljon rahaa.
Hyvä albertmihaela3,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko ystävällisesti kertoa milloin viimeksi onnistuit pääsemään kasinotilillesi? Onko tilisi vahvistettu aiemmin? Oletko kokeillut käyttää tiliäsi muilla laitteilla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
hei Petronela
kiitos palautteesta, viimeksi kävin sivustolla maanantaina ja maanantaina, jolloin he myös vastasivat viimeksi sähköposteihini, jälkeenpäin ne näyttävät kadonneen. Joku muu yritti päästä sivustolle toisesta maasta, eikä hän todellakaan ole tavoitettavissa. Joten he voivat todellakin olla petoksen puoli 🥺
Hyvä albertmihaela3,
Kiitos vastauksestasi. Voisitteko lähettää todisteita tai vaihtoehtoisesti asiaankuuluvia viestejä osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Hyvä albertmihaela3,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Sivusto näyttää nyt olevan saatavilla. Voisitteko yrittää ja kertoa minulle? Kiitos paljon
Hyvä albertmihaela3,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Hei,
Anteeksi, nämä vastaukset saapuivat sähköpostiin, jota en käytä usein. Lopulta onnistun saamaan heiltä rahaa takaisin. Se oli lainattu prosessi, jossa he asettivat hyvin monia rajoituksia, kuten kuukausittainen kotiutusraja on 5 000 puntaa riippumatta siitä, kuinka paljon voitat. Arvostan apuanne, mutta tässä vaiheessa ei vaadita takaa-ajoa, ehkä vain lippu, jotta ihmiset eivät pelaa tällä sivustolla🙂
Kiitos, albertmihaela3, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Hei siellä,
Kyllä, voit vapaasti sulkea tämän valituksen ratkaistuna, kiitos
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos paljon, albertmihaela3, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru