Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja haluaisi sulkea tilinsä ja lopettaa kaiken sähköpostiviestinnän, mutta hän ei saanut vastausta kasinolta. Kasino ei vastannut tähän valitukseen, joten se suljettiin "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
SlotsTitan Casino - Pelaaja haluaa sulkea tilinsä.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 32
Määrä: ??
SlotsTitan Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
En vastaa pyyntöihini sulkea tili ja lopettaa markkinointitekstit ja sähköpostit
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Samantha,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin käyttöehdot ja löysin tämän:
"9. Tilin sulkeminen
1. Sinulla on oikeus sulkea tilisi ja irtisanoa tämä sopimus milloin tahansa ottamalla yhteyttä tukeen käyttämällä Ota yhteyttä tai sähköpostitse, ja vastaamme kohtuullisen ajan kuluessa. Olet vastuussa tilin toiminnasta, kunnes olemme saaneet päätökseen sulkemisen."
Miten otit yhteyttä kasinoon? Oliko se sähköpostiosoitteen kautta? Oletko kokeillut live-chatin tukivaihtoehtoa?
Haluan myös korostaa, että voit yrittää peruuttaa sähköpostiviestien tilauksen kyseisten viestien kautta. Monissa mainossähköpostiviesteissä tämä vaihtoehto on viestin alaosassa. Katso tämä esimerkki:
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Moi
Olen lähettänyt sähköpostia tuelle useita kertoja ja ottanut heihin yhteyttä chat-tuen kautta - chat-tuki sanoo, että et voi sulkea tiliä heidän kauttaan, sinun on lähetettävä sähköpostia. Ensimmäinen lähetetään 20.10.2021! Ei koskaan saanut vastausta.
Kaikki markkinointi on peruutettu verkkosivuilla. Saan enimmäkseen tekstiviestejä. Yritän estää numeron, mutta ne tulevat silti läpi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Samantha. Voisitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
3x sähköpostit lähetetty.
joissa on useita sähköposteja.
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos Samantha vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Samantha,
Olen tarkistanut tapauksesi ja yritän ottaa yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua SlotsTitan Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä SlotsTitan Casino,
Voitko antaa lisätietoja pelaajan itsensä sulkemisyrityksistä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää SlotsTitan Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Samantha,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Koska kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Pelkään, että ilman kasinon yhteistyötä ei voida tehdä paljon.
Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Toivon, että olisin voinut olla enemmän avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
