Kreikkalainen pelaaja oli voittanut huomattavan summan, mutta kohtasi ongelmia kasinon 500 euron päiväkohtaisen kotiutusrajan kanssa. Ensimmäisen noston aloittamisen jälkeen pelaaja odotti edelleen varojen tallettamista, eikä hän saanut vastauksia seuraaviin sähköposteihin. Valitustiimi oli pyytänyt kasinolta selvennystä nostoviiveestä ja pidensi pelaajan vastausaikaa. Valitus kuitenkin hylättiin, koska pelaaja ei saanut yhteyttä.
Olen voittanut suuren summan, ja minulle kerrottiin, että voin kotiuttaa vain 500 euroa päivässä. suostuin. Aloitin ensimmäisen noston, ja he sanoivat, että se kestää 3 arkipäivää. Jos rahat eivät tule perille, otan heihin yhteyttä uudelleen. Lähetin heille viestin, ja he sanoivat, että kaikki on hyvin ja rahat ovat tililläni kello 5 mennessä. Mitään ei kuitenkaan ole talletettu, eivätkä he nyt vastaa lähettämiimme sähköposteihin.
Hyvä alexaa91633,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Lähetin sinulle kaikki sähköpostiisi. Kiitos!
Paljon kiitoksia, alexaa91633, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä alexaa91633 ,
Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua SlotsPalace Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä SlotsPalace Casino ,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta ja selittää syitä pelaajan peruutuksen viivästymiseen?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!
Ystävällisin terveisin
Kubo
Hei alexaa91633,
Toivomme, että löydät tämän sähköpostin hyvin!
Kun tarkistimme tilisi, haluamme ilmoittaa, että 29.10.2024 päivätty nostopyyntösi käsiteltiin ja lähetettiin puoleltamme 6.11.2024.
Varojen näkyminen tililläsi voi kestää 3–5 työpäivää, mutta tämä riippuu käytetystä maksutavasta ja pankkistandardeistasi.
Mitä tulee saldosi loppusummaan, voimme nähdä, että olet pelannut summan
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse support@SlotsPalace.com tai live-chatin kautta.
Tiimimme toivottaa sinulle kaikkea hyvää tulevaan toimintaasi!
Ystävällisin terveisin,
SlotsPalace Team.
Hyvä SlotsPalace Casino ,
Kiitos tuoreesta päivityksestäsi.
Hyvä alexaa91633 ,
Voisitko ystävällisesti vahvistaa nykyisen varojen määrän, jonka aiot nostaa? Valituksesi sisälsi kiistanalaisen summan 110 550 euroa. Onko tämä luku edelleen oikea vai onko se muuttunut?
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia tätä tapausta tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
