Iso -Britanniasta tuleva pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Valitus on ratkaistu pelaajan voittojen saapuessa.
Nostin voittoni kuukausi sitten enkä ole vieläkään saanut niitä, olen pyytänyt heiltä useita kertoja, mutta jätetään huomiotta
Hyvä matti1931,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita nostoja ennen? Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisit, että olet läpäissyt KYC -tarkastuksen?
Mikä on peruuttamisen tila, kiitos - onko se vireillä vai käsitelty?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä, olen vahvistettu ja olen vetäytynyt aiemmin, mutta tällä kertaa he eivät ole maksaneet minulle jostain syystä
Kiitos
Kiitos paljon matty1931 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Hei matti1931,
Olen Nick ja autan sinua tästä lähtien. Haluaisin pyytää SlotsNBets Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Kiitos matty1931, että kerroit meille, että ongelma on ratkaistu, ilo kuulla siitä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme parhaamme auttaaksemme sinua. Valitus suljetaan nyt.
Parhain terveisin,
Nick
Kasino.guru