Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.
Hei siellä,
minun tapauksessani on kyse urheiluvedonlyöntiluottojen nostosta. Ehkä voit auttaa minua myös tässä.
Sain 100 % ensitalletusbonuksen 50 € SlotsNBetsissä. Minun näkökulmastani ehdot täyttyivät täysin ja sen mukaisesti myös 500 €:n maksusuoritusohjeita tehtiin 24.10.2021.
Eilen aamulla näin vedonlyöntitilillä, että avointa voittoa ei enää näkynyt. Huomasin kuitenkin, että SlotsNBets on varannut koko vedonlyöntisaldoni (528,08 €) 50 € talletuksella. Nyt en tiedä, maksetaanko 528,08 € vai oletko rikkonut heidän kierrätysvaatimuksiaan ja peruuttanut sen vuoksi kaikki voitot.
Vahvistus (KYC) on suoritettu onnistuneesti. SlotsNBetsiltä tuli myös sähköpostivastauksia. Yllä olevan maksun tilaa koskevat tiedustelut jäävät ilmeisesti huomiotta sähköpostitse.
Toivottavasti voit auttaa minua.
Rakas Arunagirinathan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tällaista urheiluvedonlyöntiin liittyvää asiaa. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samaan aikaan minun on pakko hylätä valituksesi. Jos sinulle sopii, voimme jatkaa viestintäämme sähköpostitse. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Kerro minulle, kuinka haluat edetä.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
kiitos nopeasta palautteesta.
Otan sinuun yhteyttä sähköpostitse. Voit sulkea tämän pyynnön tästä.
Kiitos paljon vastauksestasi, Arunagirinathan. Koska olet vahvistanut, että ongelma liittyy puhtaasti urheiluvedonlyöntiin, emme valitettavasti voi auttaa sinua.
Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Kuten aiemmin mainitsin, koska meillä ei ole vielä urheiluvedonlyöntiin liittyvää haaraa ja tarpeeksi näkemystä tällaisen kiistan ratkaisemiseksi tai sen asianmukaiseksi arvioimiseksi, meidän on hylättävä valituksenne lopussa. Toivon todella, että minusta olisi enemmän apua.
Otin yhteyttä kasinoon ja pyysin lisätietoja ja jatkamme viestintäämme sähköpostitse.