Pelaaja Itävallasta on odottanut nostoa alle kaksi viikkoa. Ikävä kyllä hänen voittojaan ei ole vielä maksettu.
Hei minä 18.6 600€ 20 ilmaispyöräytyksestä, jonka he antavat ja heillä on 50€ maksimivoitto ja he leikkaavat rahani 50€ okei ei hätää sen automaattisesti vedon jälkeen saat 50€ oikeaa rahaa, mutta jatkan pelaamista ja tienaan 1300€ ja tänään he hylkäsivät rahat ja lisäävät uudelleen 50 € tililleni, ei ole reilua, että se on jo leikattu maksimivoittoon, mitä he näkevät ongelmat
Hei, luulen ettet ymmärrä ongelmaani, voitko lukea valitukseni uudelleen?
Kiitos vastauksestasi, atti38. Pyydän anteeksi väärinkäsitystä. Ensimmäinen viesti luotiin automaattisesti valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi vastausten perusteella.
Ymmärsinkö oikein, että voittosi rajattiin kahdesti?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, atti38, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei atti38,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluaisin kutsua Slotsmines Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.