Italialainen pelaaja pyysi nostoa, joka peruutettiin, vaikka hänen asiakirjansa hyväksyttiin. Sitten kasino esti hänen tilinsä. Kasino ei vastannut.
Hyvää huomenta,
Rekisteröinyt kasinolle: https://www.sportsandcasino.com/ Lähetin kaikki hyväksyttäväksi tarvittavat asiakirjat, ja maanantaina 24. elokuuta he hyväksyivät asiakirjat liitteenä olevien kuvien mukaisesti. Tein ensimmäisen talletuksen ja pelasin heidän tarjoamallaan bonuksella ja menetin kaiken. Tässä vaiheessa varmistin, että tililläni ei ollut enää aktiivisia bonuksia, joten tein uuden talletuksen ja voitin 2500 euroa.
Tein nostopyynnön, mutta tiistaina 25. elokuuta sain sähköpostiviestin, jossa minulle kerrotaan, että nostokseni on peruutettu eikä siihen ole mitään selitystä (liitän näytön) ja että 2500 dollaria oli palannut saldotililleni.
Tässä vaiheessa aion muodostaa yhteyden tiliini ja huomaan, että se on estetty (liitän näytön), edes tästä en saa siitä sähköpostia. Tässä vaiheessa yritän lähettää vastausviestin ja kirjoittaa heidän tukemansa tueksi, mutta 3 päivän kuluttua ei vieläkään ole vastausta asiaan.
Rakas Roberta10
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullaksesi epämiellyttävästä tilanteestasi. Leikitkö bonuksella? Jos kyllä, ilmoittakaa, minkä tarjouksen lunastat.
Koska lähetit tämän valituksen eilen, voisitko vahvistaa, että tilisi on edelleen estetty, eikä kasino ole vielä vastannut?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaa koskevaa viestintää, joka voi auttaa meitä tässä tapauksessa, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Odotan kärsivällisesti vastaustasi ja toivon auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
Huomenta Kristina ja kiitos vastauksesta,
tällä välin aloitan sanomalla, että en ole pelannut millään bonuksella
Vahvistan, että tilini on edelleen estetty ja ettei kukaan ole puhunut
Kiitos
Kiitos paljon Roberta10 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Viliamille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.
Hei Roberta,
Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluan kutsua SportsandCasinon keskusteluun. Miksi estäit pelaajan tilin?
mielellään, koska olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä viisi päivää, mutta kukaan ei koskaan vastaa
Hei, sain tänään viestin:
Valitettavasti tilitietosi eivät ole meille edustajien saatavilla. Sinun on otettava meihin yhteyttä suoraan klo 13.00 EST USA: n jälkeen numerolla 1 888 375 53 90 ja pyydettävä puhumaan johtajalle.
voitko soittaa ratkaistaksesi asian?
Kiitos
Hei. Arvostamme aina mahdollisuutta puuttua mahdollisiin pelaajien huolenaiheisiin.
Olemme lähettäneet vastauksemme suoraan foorumin valvojalle koskien tätä pelaajatiliä.
Ystävällisin terveisin,
John Rose - kasinopäällikkö
Hyvää huomenta,
Olen iloinen siitä, että ainakin olet vastannut. Olen yrittänyt kommunikoida heidän kanssaan 15 päivän ajan. Olen yrittänyt kaikissa aikaväleissä kommunikoida heidän kanssaan tällä numerolla, eikä kukaan ole koskaan vastannut minulle, se vain soi ilmaiseksi, sanottu siitä lähtien ne näyttävät antavan sinulle rehellisemmän kuin minä. Voisitko kertoa minulle, mitä he kertoivat sinulle? Paljon kiitoksia avusta
Kysyn foorumin valvojalta, mikä olisi ollut syy tilin sulkemiseen ja maksamatta jättämiseen
buongiorno oggi finalmente mi hanno risposto e mi scrivono questa barzelletta:
Hei Roberta,
Viimeisimmät voitot ja niistä johtuvat kotiutukset on mitätöity ja sinun
tili on poistettu käytöstä.
Kun petososastomme on tutkinut tilisi perusteellisesti, sinun
kampanjoiden ja pelaamisen järjestelmällinen käyttö etutilanteen luomiseksi
todettiin rikkovan palvelusehtoja, jotka suostit milloin
liittyminen.
Sivustomme käyttöehtojen mukaisesti:
"4.9
Jos kasino epäilee, että pelaaja on etupelaaja, joko käyttämällä ohjelmistoa tai muuta menetelmää, jota käytetään kasinon voittamiseen ja / tai kampanjoiden väärinkäyttöön, tili kielletään ja kaikki saldot / voitot voidaan mitätöidä. "
Voit vapaasti käydä verkkosivustollamme, jos haluat
niin taipuvainen.
Tämä päätös on lopullinen, mutta jos sinulla on kysyttävää,
ota rohkeasti yhteyttä tukitiimiin.
Terveiset,
John Rose, kasinopäällikkö
premetto che non credo esistano-ohjelmisto fregare le slot io non ho vinto con il bonus ma con miei soldi, loro si inventano and spospetto for non pagare e questa si chiama truffa
Hyvä kasino,
antakaa asiaankuuluvia todisteita TC: nne rikkomisesta sähköpostini: viliam.v@casino.guru .
Haluamme pyytää SportsandCasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.