Hei carlycrystals88,
Arvostamme viestiäsi ja kärsivällisyyttäsi tutkiessamme huolenaiheitasi. Palautteesi on arvokasta, ja olemme sitoutuneet käsittelemään asiaa avoimesti.
Tilisi ja lähetettyjen asiakirjojen huolellisen tarkastelun jälkeen tietoomme on tullut, että toimitetuissa asiakirjoissa oli merkittäviä eroja ja muutoksia. Havaitsimme ongelmia selfie- ja osoitteesi todistamisessa. Valitettavasti nämä erot rikkovat selvästi tiukkoja ehtojamme, jotka on suunniteltu ylläpitämään pelialustamme oikeudenmukaisuutta, turvallisuutta ja luotettavuutta.
Kuten käyttöehtojemme kohdassa 4.14 todetaan, SlotandCasino varaa oikeuden takavarikoida kaikki keskeneräiset käteisvarat tai tilillä olevat saldot, jos tili- tai tunnistetiedot ovat harhaanjohtavia. Ottaen huomioon näiden havaintojen vakavuuden ja horjumattoman sitoutumisemme pelaajiemme suojelemiseen ja alustamme eheyteen, meillä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin luokitella tämä tilanne petokseksi.
Käytäntöjemme ja kohdan 4.14 mukaisesti olemme ryhtyneet tarvittaviin toimiin sulkeaksemme tilisi pysyvästi ja takavarikoidaksemme siihen liittyvät käytettävissä olevat varat.
Ymmärrämme, että tällaiset tilanteet voivat olla masentavia, ja ymmärrämme kokemasi turhautumisen. Velvollisuutemme on kuitenkin noudattaa korkeimpia oikeudenmukaisuuden ja turvallisuuden vaatimuksia kaikille pelaajille.
Jos tarvitset lisäselvityksiä tai sinulla on kysyttävää tästä asiasta, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakastukitiimiimme sähköpostitse. Heillä on valmiudet antaa sinulle kaikki tarvitsemasi lisätiedot ja auttamaan mahdollisissa huolenaiheissasi.
Vielä kerran pahoittelemme tilanteesta mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Perimmäisenä tavoitteenamme on luoda turvallinen ja nautinnollinen peliympäristö kaikille SlotandCasinon pelaajille.
Hello carlycrystals88,
We appreciate your post and patience as we investigate your concerns. Your feedback is valuable, and we are committed to addressing this matter transparently.
Upon careful examination of your account and the submitted documents, it has come to our attention that there were significant discrepancies and alterations in the provided documentation. Specifically, we noted issues with your selfie and proof of address. Unfortunately, these discrepancies are clear violations of our stringent terms and conditions, which are designed to maintain the fairness, security, and trustworthiness of our gaming platform.
As outlined in section 4.14 of our terms and conditions, SlotandCasino reserves the right to confiscate any pending cash or balance in an account in the instance of deceptive account or identification information. Given the gravity of these findings and our unwavering commitment to the protection of our players and the integrity of our platform, we had no choice but to categorize this situation as a case of fraudulent activity.
In accordance with our policies and section 4.14, we have taken the necessary steps to permanently close your account and confiscate any available funds associated with it.
We understand that such situations can be disheartening, and we empathize with any frustration you may be experiencing. However, it is our duty to uphold the highest standards of fairness and security for all players.
Should you require further clarification or have additional questions about this matter, we urge you to reach out to our dedicated customer support team via email. They are equipped to provide you with any further information you may need and to assist with any concerns you may have.
Once again, we apologize for any inconvenience this situation may have caused. Our ultimate goal is to create a safe and enjoyable gaming environment for all players at SlotandCasino.
Automaattinen käännös:
