Saksalainen pelaaja on luonut tilin ja halunnut tallettaa varoja. Valitettavasti kaikkia mainostettuja maksutapoja ei ollut saatavilla pelaajan paikkatietoon. Saimme sähköposteja kasinolta ja pelaaja, joka ilmoitti ongelmasta, oli ratkaistu.
Rakas Alexander
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärrä, että kasino ei yksin hallinnoi erilaisia maksutapoja. Useilla tekijöillä, kuten lisenssillä, maantieteellisellä sijainnilla ja maksupalveluntarjoajilla, on kaikilla suuri vaikutus. Oletko yrittänyt kommunikoida tästä asiasta kasinon kanssa? Jos he eivät tarjoa sinulle vaihtoehtoista maksutapaa tallettaaksesi varoja tilillesi, pelkään, ettemme voi tehdä mitään puolestasi.
Kerro meille, jos tämä selitys oli tyydyttävä. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvät herrat ja Madames,
Mainostat sivustossasi Western Unionin, Skrill and Co: n kanssa. En voi käyttää mitään näistä. Koska talletusvaihtoehdon on vastattava nostovaihtoehtoa, kuten olen sinulle kuvaillut, voin käyttää vain Bitcoinia. Bitcoin ei kuitenkaan ole virallinen valuutta, joten se olisi kuin kauppaa oikealla rahalla Monopoly-rahalla. Bitcoin-hinta vaihtelee voimakkaasti päivästä toiseen. Chat-tuki kertoi minulle myös, että voin käyttää Koalapaysia, joten avasin tilin siellä, mutta et tarjoa Koalapaysia talletusvaihtoehtona, joten sähköpostisi mukaan ivh ei voi maksaa Koalapaysilla.
Rakas Alexander
Olen varma, että ymmärrät, että en työskentele SportsandCasino.com-sivustossa, mutta yritän auttaa sinua ratkaisemaan ongelmani yhtenä Casino.guru-riippumattomista työntekijöistä ja ammattilaisista. Minun ei ole mahdollista muuttaa kasinojen talletusvaihtoehtoja. Kuten aiemmin mainitsin, useilla tekijöillä, kuten lisenssi-, paikannus- ja maksupalveluntarjoajilla, on suuri vaikutus.
Siksi tarkista saksalaisille pelaajille suositellut kasinot: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Varmista ehdottomasti, että näet sopivimmat kasinot, tarkista kieli, maa ja maksutapa-asetukset.
Kerro minulle, jos on jotain muuta, voisin tehdä puolestasi, muuten lopetan tämän valituksen. Odotan kärsivällisesti vastaustasi.
Entä rahat, minulla on 70 euroa kasinotililläni?
Rakas Alexander
Millä maksutavalla olet tallentanut? Onko tämä maksutapa käytettävissä nostoon?
Hei,
Se on voitettu bonus. Olen täyttänyt bonusehdot ja tietenkin, en nyt voi maksaa rahaa. Tietenkin se on hieno temppu voittaa uusia asiakkaita.
Se on vain huijaus. En tietenkään saa 70 euroa.
Paljon kiitoksia Alexanderille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Alexander,
Katsoin tapaustasi ja ymmärsin tilanteesi. Jos löysit yllä mainitut maksutavat verkkosivustoltamme, se johtuu siitä, että tällä hetkellä meillä ei ole Casino Gurussa sellaista ominaisuutta, joka näyttäisi vain ne maksutavat, jotka ovat käytettävissä maassa, josta pelaaja on kotoisin. Se voi kuitenkin tulla tulevaisuudessa. Mielestäni ainoa tapa saada voitosi on avata Bitcoin-lompakko. Koska Bitcoin on nousussa tällä hetkellä, voit ansaita lopulta jopa ylimääräistä rahaa. Suosittelen, että avaat Bitcoin-lompakon ja siirrät rahat sinne, kerro minulle, tarvitsetko apua tässä.
Hei,
Kiitos palautteestasi, mutta tuskin on mahdollista ansaita vähintään 25 euroa talletusmaksuna Bitcoinissa maksamatta mojoja. 25 euroa on 0,003 Bitcoin. Näin pienen rahan määrän ostaminen on vaikeaa, joten siihen sisältyy myös korkeita maksuja, plus Bitcoinin vaihto euroiksi jälkikäteen, tämä ei ole sen arvoista. Lisäksi hinta nousee ja laskee erittäin voimakkaasti päivittäin ja viikoittain.
Hei Alexander,
En ole varma, mitä tarkoitat 25 euron talletuksella. Haluatko nostaa 70 € oikein? Kysyin kasinon tuelta, veloittaako kasino pelaajilta mitään maksuja, kun he haluavat nostaa varoja Bitcoinilla, ja he sanoivat ei. Katsoin myös verkkosivustoa, maksuja ei mainittu. Voit avata Bitcoin-lompakon, lähettää varat sinne ja sitten joko pitää sen tai vaihtaa sen euroiksi. Jos pidät tästä liian monimutkaisena tai et pidä siitä, voin ottaa yhteyttä kasinoon ja tarkistaa, onko jokin muu vaihtoehto. Kerro minulle sitten.
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Olen pahoillani väärinkäsityksestä, ongelma ei ole bitcoinien siirto. Ongelmana on, että minun on ensin suoritettava talletus bitcoineissa, jotta voin nostaa 70 euroa, jotka olen muuttanut bonukseksi. Vaadittava talletus on 35 euroa bitcoineissa ja meonissa on valitettavasti ongelma.
Vilpittömästi sinun
Alexander Grimm
Liitit maksut bitcoinien hankintaan tarvittavan talletuksen tekemiseksi.
Näen nyt kiitos ongelman selvittämisestä. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, mitä voidaan tehdä.
Haluamme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, valituksesta tulee "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luottoluokitukseen.
Hei Alexander,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta se ei vastannut. Pelkään, että ei ole paljon mitä voidaan tehdä ilman kasinon apua. Merkitän valituksen "ratkaisematta" järjestelmäämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokitusmuutos voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen, ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.
Parhain terveisin,
Pietari
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
