Yhdysvaltalainen pelaaja on tyytymätön nostoprosessiin. Se on ratkaistu.
maksanut pitkään. tallettanut useita tuhansia dollareita. maksut kestävät aina liian kauan. sivusto sanoo 72 tuntia tai vähemmän high rollerille. mutta joskus viikkoja. nyt maksuni pysähtyivät. kukaan ei vastaa sähköposteihin. online-chat on joka kerta erilainen tarina. ei numeroa mihin soittaa
Hyvä ckdbenz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Voisitko selventää, mitä tarkoitat sillä, että nostot ovat pysähtyneet? Onko nostosi ollut vireillä liian kauan?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
minulla on vielä 4 odottavaa nostoa. Keskimääräinen aika, jonka saan, on yli 72 tuntia, jonka he lähettävät paikan päällä high rollerille. vanhin maksamatta oleva nostopyyntöni on 22.03.01. jota ei ole vieläkään maksettu. viimeinen maksu, jonka sain, oli 21.3.22. pyynnöstä ennen 03.01.22. ei sen jälkeen enää. teen nostot pankkisiirrolla. koska pelaan paljon, minulla on aina useita maksuja odottamassa. joskus 72 tunnissa. enimmäkseen ei. mutta nyt ei enää maksuja 21.3.22 alkaen. päällä. vanhimmalla pyynnöstä 3.1.22.
Kiitos viestistäsi. Edustajan tulee vastata 2 minuutin kuluessa.
Olet nyt yhteydessä Bobiin (Automated Agent).
Info - 12:39 PM
Odota hetki, kun siirrämme sinut edustajalle...
Siirretään agentille...
Bob (automaattinen agentti) - 12:39 PM
Sinut siirretään toiselle edustajalle
Olet nyt yhteydessä MJ:hen.
Info - 12.40
Hei, tervetuloa Live Supportiin. Kuinka voin auttaa?
MJ - 12:40 PM
MIKSI MAKSUT OVAT PYSÄTYNYT. VIIMEINEN OLI 21.3.22. VANIN PYYNTÖ ID 03/01/22?
Sinä - 12.40
Anna minun hetki tarkistaa tilisi ja palata takaisin
Tapahtumatiedot
Määrä:
$2 100,00 Pyynnön päivämäärä:
25.3.2022 20:40:31Tila:
ODOTTAA Tyyppi:
CASHOUT-prosessori:
NGineDescription:
Tapahtuma odottaa - Maksu - INTERNET - RapidWire - 583213 Maksu (189,583213)
Tapahtumatiedot
Määrä:
$1 050,00 Pyynnön päivämäärä:
2022-03-14 20:24:43Tila:
ODOTTAA Tyyppi:
CASHOUT-prosessori:
NGineDescription:
Tapahtuma odottaa - Maksu - INTERNET - RapidWire - 568229 Maksu (189,568229)
molemmat ovat vireillä
MJ - 12:41 PM
LOPETTAA
205359578536537 -2125,00 NGine Odottaa 2022-03-01 20:16:02
NE OVAT VIIMEAIKAISTA PYYNTÖÄ.
Sinä - 12:42 PM
ei pysäytetty on odottamassa
MJ - 12:42 PM
MINUN ON 3.1.22
Sinä - 12:42 PM
Anna minun hetki tarkistaa tilisi ja palata takaisin
se on ollut prosessi
jo
sinun pitäisi saada vahvistussähköposti milloin tahansa
siksi tällaiset esitykset ovat
MJ - 12:44 PM
LOPETTAA
EN OLE KOSKAAN SAANUT SÄHKÖPOSTIJA. AM\ND . TARKISTA CHAT, MILLE KERTOTIIN PÄIVIA TÄRKEÄ . SAMA
Sinä - 12:44 PM
Charles Voin tarkistaa prosessorimme, en vain kerro sinulle tätä, vaan näen nostot ja niiden vaiheen
eivätkä ne pysähdy
MJ - 12:45 PM
VIIMEINEN MAKSU, jonka sain, OLI 10 PÄIVÄÄ SEN. MINULLA ON PYYNTÖJÄ 03/0122
Sinä - 12:46 PM
ne ovat kaikki valmiita lähetettäväksi, mutta se voi kestää 5 arkipäivää
kyllä minä näen kaiken
MJ - 12:46 PM
UUDESTAAN KIITOS . 5 PÄIVÄÄ OLISI OLLUT 25/3/22 TÄNÄÄN ON 03/3022?
MINULLA ON PYYNTÖ 3.1.22
EI MAKSETTU
VIIMEINEN MAKSU, jonka sain, OLI 10 PÄIVÄTÄ sitten?
MIKSI
Sinä - 12:47 PM
Agentti päätti keskustelun - 12:47 PM
ELÄVÄ AGENTTI
Sinä - 12:48 PM
Kiitos viestistäsi. Edustajan tulee vastata 2 minuutin kuluessa.
Olet nyt yhteydessä Bobiin (Automated Agent).
Info - 12:48 PM
Odota hetki, kun siirrämme sinut edustajalle...
Siirretään agentille...
Bob (automaattinen agentti) - 12:48 PM
Sinut siirretään toiselle edustajalle
Olet nyt yhteydessä Moiraan.
Info - 12:49 PM
Hei kiitos yhteydenotostasi asiakastukeen. Tämä on Moira, kuinka voin auttaa sinua?
Moira - 12:49 PM
miksi maksuni on keskeytetty. viimeksi sain 21.3.22. minulla on maksupyyntö 3.1.22 alkaen?
?
Sinä - 12:51 PM
Anna minun tarkistaa se hetki.
Moira - 12:52 PM
ty
Sinä - 12:52 PM
Ole hyvä.
Näenkö, että tämä on 2100 dollaria?
Moira - 12:55 PM
tämä on vanhin pyyntöni
205359578536537 -2125,00 NGine Odottaa 2022-03-01 20:16:02
tämä oli viimeinen maksuni
205359560582033 -2100,00 NGine Valmistunut 2022-03-21 12:04:27
Sinä - 12:55 PM
Kyllä minä näen sen.
Aion tehdä seurantaa täällä
Kun saamme päivityksen, lähetämme sinulle sähköpostin
Moira - 12:56 PM
toivon sen olevan totta. ty, mutta vuosien saatossa en ole koskaan saanut sähköpostia. ja lähetän nyt useita sähköposteja päivittäin ilman toistoa
maksuni ovat pysähtyneet. kukaan ei voi auttaa minua. Minulla on 4 lisää yli 6000 dollarilla.
vanhin pyyntöni on nyt kuukauden vanha?
onko joku muu, joka voi auttaa. ole kiltti
Sinä - 13.00
Lähetitkö selfien?
en nähnyt sitä\
Ota kuva itsestäsi, jolla on henkilöllisyystodistus
Moira - 13.00
Olen lähettänyt sähköposteja päivittäin, ei vastausta. chattelen joka päivä, eikö apua?
miksi tarvitsen kuvan itsestäni?
Sinä - 13:01
Olen pahoillani, että juttelin toisen pelaajan kanssa
Välitin juuri tilisi maksutiimille. Heti kun saan päivityksen, ilmoitan siitä sinulle.
Moira - 13:02
toivon, että voisin uskoa siihen. mutta minulle on sanottu se monta kertaa, katso vanhempi chat.
Sinä - 13:03
Tarkistan tilisi myös VIP-isännältämme, kun he saapuvat
Moira - 13:03
ole kiltti. mutta tämä on niin paha. ei apua missään. surullista, erittäin huono asiakaspalvelu.
sama asia joka päivä, sähköpostit ja chatit, eikä kukaan auta
Sinä - 13:05
Olen pahoillani, että käsittelen tiliäsi ensimmäistä kertaa, ja ilmoitan sinulle heti, kun päivitys on kunnossa.
13:05
Moira - 13:05
anteeksi, erittäin järkyttävää,
Sinä - 13:06
Päätit keskustelun - 13:06
Hei, olen Bob, automaattinen avustajasi. Tervetuloa live chattiin! Kerro minulle, kuinka voin auttaa sinua?
TÄMÄ ON KOPIO VIIMEAJOISTA CHATTISTANI.
MONIA SÄHKÖPOSTIJA EI MYÖS TOISTAA
Paljon kiitoksia ckdbenz vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei ckdbenz,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua SportsandCasino.comin tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Haluaisimme pyytää SportsandCasino.com:ia vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Kasinon kommentti:
"Hei ckdbenz,
Kiitos viestistäsi. Tarkastettuamme tilisi, huomasimme, että kaikki odottavat maksusi oli jo lähetetty. Huomaamme, että heidän kanssaan on ollut viivettä, maksuosastomme on varmistettava, että kaikki tarvittavat paperit on lähetetty varmistaaksemme, että olet tilin laillinen omistaja ja että lähetämme maksut oikealle asiakkaalle. Tämä on sinun ja meidän turvaamme.
Mainitsemasi maksut olivat:
2100 $: joka lähetettiin TÄYDELLINEN, 3D: NA (2022-04-07 14:44:35)
1050 $: joka lähetettiin TÄYDELLINEN, 3D: NA (2022-04-04 15:46:15)
2125 $: joka lähetettiin TÄYDELLINEN, 3D: NA (2022-03-31 09:06:25)
Lisäksi näiden maksujen välissä oli muitakin maksuja, jotka on maksettu. He olivat:
1275 $: joka lähetettiin VALMIS, 3D: NA (2022-04-04 15:45:46)
1500 $: joka lähetettiin TÄYDELLINEN, 3D: NA (2022-04-13 13:42:46)
1100 $: joka lähetettiin TÄYDELLINEN, 3D: NA (2022-04-15 08:52:52)
ja 1306 dollaria: joka lähetettiin VALMIS, 3D: NA (2022-04-18 14:30:22)
Olemme vielä kerran pahoillamme maksujesi lähettämisen viivästymisestä. Kerro meille, jos sinulla on lisäkysymyksiä."
Hyvä ckdbenz,
voitko vahvistaa, että olet vastaanottanut voittosi?
Hyvä ckdbenz,
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru