KotiValituksetSlots777 Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Slots777 Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 50

Määrä: 50 €

Slots777 Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 30.12.2023 | Ratkaisematta : 24.1.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Tunisialainen pelaaja oli onnistuneesti vahvistanut tilinsä ja täyttänyt kierrätysvaatimukset ilmaispyöräytysbonuksella, ja hän oli pyytänyt nostoa kryptovaluuttalompakkoonsa yli kaksi viikkoa sitten. Hän ei ollut saanut yhteyttä kasinon asiakaspalveluun ja hänen nostopyyntönsä oli edelleen vireillä. Huolimatta yrityksistämme sovitella tilannetta, kasino ei vastannut valitukseen. Merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä Gaming Curacaon viranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rekisteröidyin marraskuussa 2023 ja sain 50 ilmaispyöräytysbonuksen onnistuneen vahvistuksen jälkeen. Minulla oli hyvä tuuri ja pystyin täyttämään vedon.

Minulla on nyt oikeaa rahaa

Teen nostopyynnön kryptorahalompakostani 14.12.2023

Sen jälkeen en ole enää voinut ottaa yhteyttä kasinon asiakkaisiin. Olen lähettänyt monia sähköposteja, enkä ole vastannut. Miksi nostopyyntöni on ollut odotustilassa siitä lähtien?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Walidhm,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Slots777 Casinon kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Milloin olit viimeksi yhteydessä kasinotukeen ja mistä keskustelitte?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Ilmaispyöräytykset tulivat tililleni henkilötodistuksen lähettämisen jälkeen 30.11.2023

Sen jälkeen olen ollut monta kertaa yhteydessä asiakaspalveluun enkä ole saanut vastausta. Joskus saan kuitenkin automaattisen viestin kasinolta, joka ei vastaa.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko jakaa kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi kasinotililtäsi?

Jaa myös kuvakaappaus hyväksytystä tilistäsi, jos mahdollista.

Voit lähettää kuvakaappauksia tänne tai vaihtoehtoisesti lähettää tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Pahoittelen aiheutunutta harmia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, walidhm, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Walidhm,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Slots777 Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä Slots777 Casino,


Voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Walidhm,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Gaming Curacaon viranomaiseen ( complaints@gaming-curacao.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( miroslava.d@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Mirka

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista