Tunisialainen pelaaja oli onnistuneesti vahvistanut tilinsä ja täyttänyt kierrätysvaatimukset ilmaispyöräytysbonuksella, ja hän oli pyytänyt nostoa kryptovaluuttalompakkoonsa yli kaksi viikkoa sitten. Hän ei ollut saanut yhteyttä kasinon asiakaspalveluun ja hänen nostopyyntönsä oli edelleen vireillä. Huolimatta yrityksistämme sovitella tilannetta, kasino ei vastannut valitukseen. Merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä Gaming Curacaon viranomaiseen lisäapua varten.