Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt vetäytymistä kolme viikkoa sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasino keskusteli asiasta vain valitsemansa ADR:n kanssa.
Automaattinen käännös:
Slots Rush Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 44
Määrä: £240
Slots Rush Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, hyvä viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
On kulunut 15 arkipäivää siitä, kun yritin kotiuttaa voittoni paypal-tililleni. Pelissä lukee, että se on tarkistettavana, mutta omien ratkaisujesi mukaan minulle pitäisi maksaa. Selitä mitä tapahtuu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Tyeone,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärsinkö oikein, että kyseessä on ensimmäinen yritys kotiuttaa voitot tältä kasinolta? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen tehnyt kaiken, mitä minulta vaadittiin, ja yrityksesi asettama aikaraja on päättynyt
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Tyeone, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Tyeone,
Olen tarkistanut tapauksesi ja yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Tyeone,
Sain kasinon tuelta seuraavan sähköpostivastauksen:
"Voimme käsitellä vain ADR-menettelyä, joka on listattu Gambling Commissions -sivustolla: https://www.gamblingcommission.gov.uk/licensees-and-businesses/guide/approved-alternative-dispute-resolution-adr-providers
Betable's on IBAS, ja asiakkaan tulee ottaa heihin suoraan yhteyttä."
Koska kasino ei vastaa meille suoraan, suljemme tämän valituksen "ratkaisemattomana". Suosittelen ottamaan yhteyttä IBAS:iin (yhteystiedot löytyvät yllä olevasta linkistä) ja lähettämään heille valituksen.
Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.
Parhain terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä