Meksikolainen pelaaja teki onnistuneen vedon ja lähetti 155 USD:n nostopyynnön. Heille ilmoitettiin 16. elokuuta 2023, että he voivat nostaa vain 135 USD. Tästä muutoksesta huolimatta he eivät ole vielä saaneet maksua, eikä heidän sähköposteihinsa ole vastattu.
10. elokuuta 2023 alkaen pyysin nostamaan 20 dollarin ilmaisen bonuksen, jonka enimmäisnosto on 100 dollaria. Noudatin vetoa ja voitin 110 USD, talletin 45 USD nostaakseni 155 USD. Pienin kotiutus on 150 USD. 16. elokuuta 2023 sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että voin nostaa vain 135 USD ja he korjasivat summaa tämän mukaan. Tähän päivään mennessä en ole saanut maksua, enkä ole vastannut sähköposteihini.
Hyvä YOM3ROCA,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Oletko aiemmin lunastanut ilmaisia bonuksia tältä kasinolta?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
He eivät ole vieläkään maksaneet minulle ja olen pelannut vain sen bonuksen ja olen jo suorittanut KYC-vahvistuksen, ja he myös vahvistivat tietoni live-chatin kautta, että maksu on jo hyväksytty ja "he odottavat seuraavaa maksuerää tulla ulos", se on sama asia minulle. He sanoivat 16. elokuuta, että sain jopa kryptovaluuttalompakon ja lähetin heille tiedot.
Ja se pysyy samana, ei mitään.....
Paljon kiitoksia, YOM3ROCA, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos YOM3ROCA, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Slots Plus Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Lähetin sähköpostin slots plus -palveluun, koska minulla ei ole enää live-chattia käytettävissä, kysyäkseni milloin he maksavat minulle, ja he vastaavat: että käyttäjä peruutti noston ja myös vähimmäissumma on 150 USD, joten vastasin, että he tekisivät. palauta 20 USD, joka otettiin minulta, kun pyysin kotiutusta ensimmäisen kerran 10. elokuuta 2023 155 USD:n summalla.
Koska he käyttävät tämän tyyppisiä temppuja välttääkseen maksavia käyttäjiä, he etsivät tavalla tai toisella tapaa evätä maksut.
He osasivat tehdä oikaisun tililleni 155 USD miinus 20 USD, jonka he ottivat minulta 16. elokuuta 2023 ja jättivät 135 USD saldon. Minulla on todisteet kaikesta, heidän lähettämänsä sähköpostit ja kuvat, jotka osoittavat tosiasiat, koska otin kuvakaappauksia kaikesta alusta alkaen.
Hei, kirjoitin tilini slots plus -tiliin ja lisäsin tilisaldoani 161 USD:iin, joten pyysin nostoa kyseiselle summalle, ja he vastasivat ilmoittavansa minulle, kun maksu on käsitelty.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Avasimme tämän valituksen uudelleen YOM3ROCA:n pyynnöstä. Olemme saaneet seuraavan viestin:
He maksoivat minulle jo tänään
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
