Yhdysvaltalainen pelaaja valittaa SlotsOfVegas Casinon epäreiluista käytännöistä, jotka poistivat hänen voittonsa hänen tililtään. Hän selventää, että hän noudatti sääntöjä ja käytti vain yhden kupongin. Useiden tukitoimien jälkeen kasino väittää, että pelaaja ei ole oikeutettu voittoihinsa.
Tämä tukiagenttiryhmä ei selvästikään tunnista, että käytin ja pelasin vain YKSI, ensimmäinen minulle tarjottu kuponki, ilmaispyöräytysten sarja, jonka lopetin 100,50 dollariin, joka oli saldoni tämän chat-tukiketjun jälkeen, kun he poistivat minun voitot. He ajattelevat, että olen saanut 100,50 dollaria käyttämällä useampaa kuin yhtä bonuskoodia. Se ei vain pidä paikkaansa. Olen pelannut muilla kasinosivustoilla ja olen jo oppinut kovalla tavalla ilman minkäänlaista takaiskua, koska olin väärässä. Tällä kertaa ei. Ehdottomasti eivät ole väärässä, nämä ihmiset ovat liian väärässä! Kun he ovat kuunnelleet asiakkaidensa valituksia, he vain katkaisivat keskustelun ja sinut suljetaan ulos chat-huoneesta. He ovat epäammattimaisia, välinpitämättömiä, epäreiluja, kylmiä, ahneita ja robotteja. En pelaa tällä alustalla enää koskaan, haluan vain voittoni ja sitten voin katkaista siteet SlotsOfVegas Rigged Online Casinon kanssa. En malta odottaa. Katso alta viimeinen tapaamani "tuki"-agenttien kanssa ennen kuin he poistivat voittoni tililtäni.
2024-05-08 07:47:02] [Keith Levine] Kuten sinulle on jo kerrottu, et valitettavasti ole oikeutettu näihin voittoihin.
[2024-05-08 07:47:11] [5n942pf3x7] Miksi
[2024-05-08 07:48:07] [5n942pf3x7] Pelasin kierrätysvaatimukseni mukaisesti ja sain 100,50 dollaria
[2024-05-08 07:48:19] [5n942pf3x7] 100,50 dollaria on vielä saldoni
[2024-05-08 07:49:34] [5n942pf3x7] Vain siksi, että avasin viestisi, joka sisälsi toisen sarjan ilmaiskierroksia, jotka käytettiin automaattisesti, ei pitäisi olla väliä varsinkaan jos en koskenut voittoihin
[2024-05-08 07:49:45] [Keith Levine] Chet, kuten mainitsimme jo useita kertoja, tämä kasino ei salli useita ilmaisia pelimerkkejä peräkkäin.
[2024-05-08 07:49:53] [Keith Levine] Voinko auttaa sinua muussa?
[2024-05-08 07:50:14] [5n942pf3x7] Miksi sitten lähetät ne ppls-postilaatikoihin
[2024-05-08 07:50:41] [5n942pf3x7] Jos et saa punastua kahta peräkkäin. Miksi se sallii sinun?
[2024-05-08 07:50:52] [5n942pf3x7] Eikö sen pitäisi hylätä ilmaispyöräytykset?
[2024-05-08 07:51:08] [5n942pf3x7] Haluan puhua esimiehesi kanssa
Hyvä chadet333,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitteko neuvoa, oletko aiemmin lunastanut ilmaisia bonuksia tältä kasinolta?
Oliko tilisi, mukaan lukien maksutapa, täysin vahvistettu?
Olen tarkistanut bonusehdot ja löysin seuraavan:
18. Pelaajalla on oikeus vain yhteen ilmaiseen pelimerkkiin talletusten välillä; kaikki useista ilmaisista pelimerkeistä saadut voitot mitätöidään. Jos pelaaja esimerkiksi lunastaa kaksi ilmaista pelimerkkiä peräkkäin, hän ei voi nostaa voittoja, jotka on saatu kyseisellä pelimerkillä pelaamalla.
Huomaa, että suurin osa nettikasinoista kieltää pelaajia aktivoimasta useita ilmaisia bonuksia peräkkäin. Ihanteellisessa maailmassa tämä pakotettaisiin ohjelmistotasolla, mutta toistaiseksi, niin kauan kuin kasino ilmoittaa tämän selvästi käyttöehdoissaan, emme voi rangaista kasinoa voittojesi takavarikoinnin vuoksi, emmekä voi pakottaa. kasino palauttaa sinulle voitot. Siksi uskomme, että kasino eväsi voittosi ehtojensa mukaisesti.
Voin vain suositella, että tarkistat aina bonusehdot ennen kuin aktivoit minkä tahansa tarjouksen ja pidät mielessä, että kasinot eivät yleensä salli tämäntyyppistä bonusten käyttöä.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin
Veronika
"voitot, jotka johtuvat useista ilmaisista pelimerkeistä.."
• Voitot eivät johtuneet useista ilmaisista pelimerkeistä. Jokainen sentti näistä voitoista tuli tarjouskoodilta 55LIONS. Toisen ilmaispyöräytyssarjan voitot mitätöi tililtäni tukikaavion johtajan toimesta.
"Jos pelaaja lunastaa kaksi ilmaista pelimerkkiä peräkkäin, hän ei voi nostaa voittoja, jotka on saatu kyseisellä pelimerkillä pelaamalla."
• En halua nostaa voittoja, jotka on tuotettu mainitulla sirulla, agentti on jo mitätöinyt kyseiset voitot. Keskityn vain voittoihin, jotka on saatu yhdestä ja ainoasta alkuperäisestä talletusvapaa 55 LIONS -bonuksesta. Tämä lausunto tarkoittaa selvästi, että ilman välissä olevaa talletusta et voi lunastaa voittoja kaksinkertaisista ilmaisbonuksista peräkkäin. EN KÄYTÄ SENTTIÄ MUISTA VOITTOISTA KUIN YHDEN SIRRUN. Itse asiassa panostin yhteensä 0,00 dollaria zilch/nada/ei mitään 33 SPINS-kupongin voitosta (ironisesti lähetetty postilaatikkooni vain hetken kuluttua 55 LIONS-kupongin käyttämisestä ja sen kierrätysvaatimuksen täyttämisestä). NAPSAUTTIN HEIDÄN POISTETTAJAN VIESTIÄ NÄHDÄkseni, MITÄ SE OLI. SE VETI MINUT OIKEAN ILMAISKIERROKSIA. YRITIIN PERUUTTA SITÄ, SANOI EI PERUUTTA, JO ALKUNUT PELAAMISEN, JOTEN LOPETIN VAARA PYÖRÄYKSET AJETellen, että voisin peruuttaa sen. Loppujen lopuksi, jos en aio käyttää sen voittoja, miksi sillä olisi väliä, jos klikkasin pyöräytystä 33 kertaa ajatellen, että voisin sitten peruuttaa sen ennen kuin aloin pelaamaan sen kierrätysvaatimuksen läpi.
Jos olisin pelannut edes sentin toisten pelimerkkien voitoista... niin kyllä, silloin voitaisiin todeta, että pyytämäni nosto johtui kahdesta ilmaisesta pelimerkistä. Mutta koska en panostanut ja jopa mitätöin sen, et voi kertoa minulle, että muuttumaton saldoni ei ole enää kelvollinen, koska sillä ei ole ollut minkäänlaista vaikutusta toiseen ilmaismerkkiin
Muita aiempia bonuksia ei ole käytetty aiemmin. Minulla on täydellinen historiani SlotsOfVegas Casinolla.
Tilini ja maksutapani vahvistettiin tuolloin, kyllä .
Paljon kiitoksia, chadet333, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos paljon! Ole varovainen ja arvostan ymmärrystäsi!
Hei chadet333,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluaisin kutsua Slots of Vegas Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Tervehdys kaikki,
Yllä olevasta kuvakaappauksesta näet, että kaksi ilmaista bonusta on talletettu peräkkäin ilman käteistalletuksia pelaajatilillä ennen kuin voit vahvistaa tilin. Kasinon ehtojen ja itse ilmaisten bonusten mukaan vain yksi ilmainen bonus on sallittu käteistalletuksen/pelin välissä. Tässä on kaksi ongelmaa, sinulla oli oikeus vain yhteen ilmaiseen tervetuliaisbonukseen ennen ensimmäistä käteistalletusta chadet333 , toiseksi lisäbonus talletettiin edellisen saldon päälle, tämä tunnetaan nimellä "sekoitusrahastot". Yllä mainituista syistä peruutuspyyntö evättiin. Toivottavasti tämä selventää asioita.
Toivottaen,
Nick ja Slots of Vegas
Ymmärrän täysin, että Slots of Vegas ei ole ensimmäinen alusta, jolla olen pelannut erittäin samanlaisilla, ellei identtisillä palvelusopimuksilla. Nyt kun sanotaan, et voi katsoa yhtä kuvakaappausta ja päättää, että vaatimukseni on ratkaistu, koska siinä on erittäin tärkeä tekijä, jota ei näy tässä kuvakaappauksessa. Tiedän, miten se kuuluu, mutta haluan antaa herra Gurulle täällä ja kaikille muille tämän viestin katsojille vähän puuttuvaa tietoa, jota ei ole kuvattu valokuvassa, joten ehkä ymmärrät tämän ongelman. JOS NÄYTTÖKUVAUS OTETTIIN VÄLITTÖMÄLLÄ TOINEN ILMAISKIYRITYKSET PELATUN KÄYTTÖÖN, SEURAAVAA:
• Ilmaispyöräytykset lunastettu (1) 27.4.24
○ 100,50 dollaria = LUNASTETTAVA PALLO (Tämä tapahtui panosvaatimuksen täyttämisen jälkeen - Mahdollisuus nostaa)
• Ilmaispyöräytykset lunastettu (2) 29.4.24
○ 18,20 $ = BONUSVOITTOVARAT
• Talletus (3) 5.3.24
○ 11,00 dollaria
Tässä muutama asia, että 100,50 dollaria on summa, jonka olen voittanut pelattuani ilmaispyöräytykset riittävän monta kertaa, jotta voin kotiuttaa. Tällä hetkellä, 27. päivänä, 100,50 dollarin summa siirrettiin BONUS WIN FUNDS -osiosta Available REDEEMABLE BALANCE -osioon, ja kierrätysvaatimusosio osoitti 0,00 dollaria, mikä merkitsi nosto-oikeutta.
Jos minulla olisi 10 dollaria BTC:tä Play Funds -tililläni, olisin voinut nostaa kotiutuksen heti 27. päivänä. Ainoat varat, jotka minulla oli tällä hetkellä käytettävissäni, olivat liiketoimintaa varten varatut varat ja laskut, joita ei ollut SOVegasissa, joten minun piti odottaa, kunnes pystyin lisäämään varoja "Play Funds" -tililleni viikonlopun jälkeen. seuraavana maanantaina. Kun maanantai koitti, kirjauduin takaisin sisään tehdäkseni talletuksen ja kotiutuksen, ja SOVegas-sivustolle kirjautumisen jälkeen huomasin, että postilaatikko oli korostettu uusilla viesteilläsi. Avasin postilaatikon ja klikkasin vanhaa ilmaiskierroskuponkiviestiä, joka sisälsi jo käytetyn 55LIONS-tarjouskoodin, jotta voin poistaa sen postilaatikosta. Välittömästi sen napsautuksen jälkeen se minulle lunastaa sivuston koodiosio ja näkyviin ilmestyi viesti, jossa näkyy "Kuponki evätty". Sitten ihmettelin, miksi minut lähetettiin tälle sivulle? Halusin poistaa sen enkä lunastaa sitä... Joten painoin "TAKAISIN"-painiketta (käänteinen nuoli) päästäkseni takaisin SOVegasin postilaatikkoon. Sen sijaan, että se olisi vienyt minut sinne, se päivitti sivun ja yritti jälleen lunastaa vanhan 55LIONS-kupongin, joka antoi minulle saman "Kuponki kielletty" -viestin ponnahdusikkunan. Joten napsautin uudelleen "TAKAISIN"-painiketta, mutta tällä kertaa tein nopean kaksoisnapsautuksen, joka sai minut onnistuneesti takaisin postilaatikkoon. Tämän viestin poistamisen jälkeen napsautin seuraavaa, joka kuten muutkin viestit, uusi... vielä avaamatta ja lukematta. Luettuani muutaman sanan tuosta viestistä valitsin poiston ja jatkoin. Seuraava viesti oli toinen minulle lähettämäsi ilmaispyöräytysten promootioviesti. Napsautin sitä nähdäkseni tarjouksen ja BOOM, en vain nähnyt promo-kooditarjousta (33WARRIORS), mutta ilmeisesti olin jo lunastanut sen onnistuneesti!? (vain napsauttamalla viestiä avataksesi sen - kuten mitä juuri tapahtui ensimmäiselle napsauttamalleni viestille)... no, kuten sanoin aiemmin, tiesin tämän pelin säännöt, joita sinä ja monet muut alustat tykkäät pelata koskien. käyttöehdot ja niihin liittyvät pienet tekstit. Olen jo oppinut tämän kovalla tavalla. Joten tiesin, että kaksi ilmaispyöräytyksen lunastusta peräkkäin ei ollut sallittua, joten napsautin heti "PERUUTA BONUS", joka antoi minulle ponnahdusikkunan, jossa luki jotain hyvin läheistä: "BOONUSTA EI VOI PERUUTA - ILMAISKIERROKSIA ALKOI" Mitä sitten pitikö minun tehdä nyt? Koska se kertoi minulle, etten voinut peruuttaa sitä, koska se aloitti jo ilmaiskierrosten istunnon, napsautin bonusta, napsautin pelilinkkiä ja napsautin nopeasti pyöräytyspainiketta, kunnes 33 ilmaiskierrosta putosivat nollaan. Sitten hyppäsin pois pelistä ja palasin Bonus-osioon ja napsautin uudelleen "PERUUTA BONUS", mutta sitten jälleen kerran hylkäsin peruutuspyyntöni.
Tilisivullani olemme nyt tässä:
● LUNASTETTU SALDONI ei koskenut – pysyi ennallaan ja oli edelleen 100,50 $.
● BONUSRAHANI kuitenkin muuttuivat. Tämä summa kasvoi 0 dollarista 18,20 dollariin, koska se oli uusista 33WARRIORS-pyöräytyksistä saatu summa.
Tämä on mielestäni tärkeää, koska viittaat jatkuvasti "VAROJEN sekoittumiseen". Kuten näette minun lopussani, katsoessani tilisivuani, varat eivät ole koskaan sekoittuneet. Ne olivat aina erillään toisistaan kahdessa hyvin erilaisessa tilipankissani. Oletan, että se näkyy päässäsi hieman tiivistetymmin, mikä saa vaikutelman siltä, että ne olisi yhdistetty jossain vaiheessa, mutta kuten juuri totesin, eivät ole.
Useiden epäonnistuneiden yritysten jälkeen peruuttaa *UNALLOWED*-bonus, jonka niin ystävällisesti lisäsit postilaatikkooni, otin yhteyttä chat-tukeen ja pyysin häntä peruuttamaan sen johtajan manuaalisella peruutuksella. EN PELKIN YHDEN PENNIÄ TÄSTÄ TOISESTA BONUKSESTA, en tiennyt. Varat mitätöitiin, kun 18,20 dollaria poistettiin BONUS FUNDS -osiosta, mikä pienensi sen takaisin 0 dollariin
Kerro sinä minulle.
Nyt haluaisin kysyä herra GURUlta... Peter , mikä on sinun näkökulmasi tilanteeseen? Olen juuri kuvaillut sitä hyvin yksityiskohtaisesti ja haluaisin kuulla mielipiteesi tästä. Haluaisin selventää, että en millään tavalla, muodossa tai muodossa käyttäisi näin paljon aikaa sijoittaen näin paljon energiaa tilanteeseen, jossa olin joka tapauksessa väärässä. Tämä väite, joka on vain 100 dollaria, ei tarkoita pientä rahaa. Väite on sellainen, jonka tiedän olevani voiton puolella riippumatta siitä, mitä hienoja sääntelysanoja ennustan meidän tulevan livenä, alla olevaan tekstikenttään SoVegas T&C Enforcement -agenttien vastauksessa, koska agenttien kautta silmät, heti kun he näkevät kaksi lunastusta ennen talletusta riippumatta tilannetekijöistä, he ovat oikeassa ja Pelaajalla ei ole onnea. No ei tämä pelaaja. Aion kaikin tavoin ratkaista tämän vaatimuksen hyväkseni ja odotan kerääväni oikeutetusti voitetut 100 dollarin voittoni riippumatta siitä, kuinka itsepäisiä ja vaikeita SOVegas-agentit ovat edelleen. Ja muuten, tämä sivusto on vain yksi alustoista ja reiteistä, joita olen käyttänyt saadakseni väitteeni esiin ja jonka monet ovat kuulleet kaikkien nähtäväksi. Joten jos he haluavat pitää väitteen hengissä, olen tyytyväinen siihen. TARKOITTAAN TODELLA, ETTÄ ON VIELÄ PALJON TOIVALLISESTI AGENTTI NICK JA HÄNEN AGENTIT VOIVAT SELKEÄ VEGASIN AIKOITA JA SYITÄ, MITEN SIVUSTO MÄÄRITÄÄN JA OHJELMOITTAAN MÄÄRITELMÄLLÄ (TAI EI) TO SITÄ VOI HYLÄTÄ HEIDÄN PERUUTTAMINEN. EHKÄSÄ SAAT VASTAUKSIA MIKSI HE LÄHETTÄISET KUPONKEJA PELAAJIEN PUHETILOKSEEN ENNEN TALLETUSTA? MIKSI SIVUSTO HYVÄKSYY JA HYVÄKSYY KUPONKIKOODIT SEN SIIN, ETTÄ KIELTÄ NE, KUN SE TIEDÄ, ETTÄ EI OLE TEHDTY TALLETUSTA, MITÄ MITÄ SIINÄ PELAAJA Ansaitsee SIITÄ KAIKKI VOITOT? EI OLE VIELÄ TEKNOLOGIA? SE OLI SIINÄ, KUN AJATIN, ETTÄ YRITIN HAASTI SAMAN BONUKSEN KAHDESSA... JA ON PALJON LISÄÄ SELVYNTÖJÄ ASIOISTA, JOITA HALUAN SAADA, JOS TÄMÄN ketjun TÄYTYY JATKUA....
NIIN....
Mennään Slots of Vegas Casinolle... se on sinusta kiinni... mutta minä sanon... jatketaan rullaamista
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Hyvä Nick ja Slots of Vegas,
Jos ymmärrän oikein, kiistanalainen summa on vain varoja ensimmäisestä bonuksesta, jossa kierrätys päättyi ja varat olivat nostettavissa, eikö niin? Jos voitot tehtiin molemmista bonuksista yhdistetyillä varoilla, ymmärrän, miksi et halua maksaa voittoja. Näin ei kuitenkaan ole. Puhumme vain voitoista ensimmäisestä talletusvapaasta bonuksesta, johon pelaaja oli oikeutettu, eikä sääntöjä ole rikottu. Tästä syystä emme näe mitään syytä takavarikoida ensimmäisen bonuksen voittoja.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä