Yhdysvaltalainen pelaaja voitti yli 200 dollaria 30 dollarin talletuksen jälkeen, mutta huomasi myöhemmin, että heidän saldonsa putosi nollaan ilman selitystä. Kasino pyytää pelaajaa todistamaan, että ensimmäinen talletus on tehty. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
En ole varma summasta, mutta se oli yli 200 dollaria. Aloin tehdä talletuksen jommallakummalla 30 dollarin pankkikortilla ja voitin jopa 400 dollaria jossain vaiheessa pelasin toisena päivänä ja menetin osan siitä yrittänyt pelata seuraavana päivänä ja saldoni sanoi. nolla. Asiakaspalvelu sanoo, että minun on todistettava, että tein 30 dollarin talletuksen. Mitä? Käytin pankkikorttia ja summa hyväksyttiin tai en olisi päässyt pelaamaan. Nyt kun voitin, minun on todistettava, että maksoin rahaa? He haluavat minun tiliotteeni? En luota heihin mitään
Hyvä janwildthang1968,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se tiliotteesi kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Tässä vaiheessa on ratkaisevan tärkeää osoittaa, että varat todellakin on veloitettu pankkitililtäsi eikä niitä palautettu myöhemmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
