Yhdysvaltalainen pelaaja voitti 1350 dollaria, mutta hän on kokenut viivästyksiä nostoprosessissa huolimatta tarvittavien asiakirjojen ja Bitcoin-osoitteen toimittamisesta. Pelaaja ei ole saanut rahaa kasinon vakuutuksen mukaisesti.
Voitin 100 tältä kasinolta ilmaiskierroksilla. He ottivat kaikki muut rahat ja jättivät minulle 100 pelatakseni. Pelasin niillä rahoilla ja voitin 1350 nostoa 24.2.2020 hylättiin, koska heillä ei ollut kaikkia asiakirjojani, joten lähetin ne kaikki sisään ja lähetin chat 1350:stäni minulle kerrottiin, että saan sähköpostin, kun se hyväksytään, sain sen sähköpostin, enkä ole vieläkään saanut rahojani joka kerta kun chatan he kysyvät bitcoin-osoitteeni ja annan sen ja sitten minua käsketään odottamaan muutama tuntia minun pitäisi nähdä se.
Hyvä arsheahouston1985,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Slots Garden Casinosta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitteko ystävällisesti kertoa, onko vahvistuksenne hyväksytty? Lähetitkö kaikki tarvittavat asiakirjat ajallaan ja oikeassa muodossa?
Oletko tehnyt talletuksia kasinotilillesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Kyllä, ne hyväksyttiin ja sain sähköpostin, jossa kerroin, että samoin. Lähetin kaiken ajallaan ja oikeassa muodossa. Olen tehnyt useita talletuksia tililleni voiton jälkeen.
Voisitko ystävällisesti kertoa, mikä on nostopyyntösi tila? Näytetäänkö se odottavana vai käsiteltynä?
Ennen kuin sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että minulle maksetaan pian, se näytti odottavan. Nyt se ei näytä yhtään mitään enkä ole vieläkään saanut 1350:täni.
Paljon kiitoksia, arsheahouston1985, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei arsheahouston1985,
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Slots Garden Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Slots Garden Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Tervehdys kaikki,
Toivottavasti sinulla oli mukava loma. Olen tarkastanut tilanteen ja näyttää siltä, että pelissä olevien ilmaispyöräytysten maksimi kotiutusarvo voittohetkellä (100 dollaria) on maksettu kokonaisuudessaan 12. maaliskuuta ja vahvistettu toimitetuksi Blockchain Explorerissa. Kerro meille, että he saapuivat turvallisesti arsheahouston1985.
Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Nick and Slots Garden
Entä 1350:ni, jonka voitin sen 100 dollarin jälkeen, jonka annoitte minulle kasinolla, kun tyhjensin kaiken, te otitte kaikki voittamani rahat ja jättivät 100,00 tililleni. Sitten aloin pelaamaan päiviä ja keräsin 1350 nostopyyntöä, ja se sanoi jatkuvasti odottamassa, sitten se evättiin, että lähetin chat-viestin ja minulle kerrottiin, että asiakirjani oli lähetettävä ja vahvistettava, tein sen yli 20 kertaa ja kerran se eskaloitui. yli 10 ajastettua joku lähetti minulle vihdoin sähköpostin ja kertoi, että asiakirjasi on hyväksytty ja 1350 on tililläni pian. Sinä päivänä sitä ei koskaan tullut, lähetin toisen chatin ja minulle kerrottiin, että asiakirjojani ei ollut vieläkään saapunut, minkä sitten kerroin heille ja näytin heille kuvakaappauksen sähköpostista, jossa kerrottiin onnittelut ja etsikää 1350:täni hetken kuluttua, kun minulla on vielä kaikki ne. sähköpostit. En voittanut 1350 ilmaismerkillä. Toivon, että voitte selvittää tämän palata takaisin pelaajahistoriaani ja nähdä tarkalleen kuinka ja milloin voitin rahat. Myös miksi saisin sähköpostin, jossa kerrotaan, että minun pitäisi saada 1350 pian. Tätä on jatkunut tammikuusta lähtien, ja pelaan edelleen kasinollasi
Hei arsheahouston1985,
Oletko tallettanut varoja bonusten välillä?
Jään odottamaan vastaustasi.
Kyllä, teen talletuksen melkein joka perjantai, mutta koska he eivät ole maksaneet minulle, en ole pelannut ja he antavat minulle edelleen ilmaista 100,00, he laittavat sen vain tilillesi. Ja tällä voit kotiuttaa vain 100, kun olet tyhjentänyt pelin. Se on toinen syy, miksi en ole pelannut In There -kasinoa uudelleen, koska en halua, että 100 vain laitetaan tililleni
Hyvä Slots Garden Casino,
Voitko kommentoida pelaajan vastauksia?
Jään odottamaan vastaustasi.
Tervehdys kaikki,
Pyydetty kotiutus perustuu 100 dollarin maksimibonusbonukseen, tämä on vähimmäis- ja enimmäissumma, joka voidaan nostaa näillä bonusvaroilla. Huomaa, että nostoa ei evätty, koska nostopyyntö oli pätevä (jos bonusten välillä ei olisi ollut talletuksia, se ei olisi ollut kotiutuskelpoinen), mutta ei-käteistä kelpaava saldo poistettiin hyväksynnän jälkeen ja nostettava summa maksettiin pelaajalle kasinon ehtojen (ja itse bonuksen) mukaisesti.
Katso lisätietoja ilmaisiin bonuksiin liittyvistä ehdoista (artikkeli 6):
6. Kun olet täyttänyt panostusvaatimukset ja pystyt tekemään noston, kaikki enimmäisnostorajan ylittävät summat poistetaan saldostasi, koska et voi nostaa näitä varoja.
Toivottavasti tämä selventää asioita.
Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Nick and Slots Garden
Näin ei ollut. Selvitin kaiken. Sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että 1350:n kotiutukseni on hyväksytty ja näen sen pian, samoin kuin keskustelin tiimisi kanssa yhä uudelleen nostostani ja minulle kerrottiin, että asiakirjani puuttuivat, että lähetin. asiakirjoissani yhä uudelleen 2 kuukauden ajan ja lopulta sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että kaikki oli oikein ja odotan 1350 nostoani
Hei arsheahouston1985,
Voitko vahvistaa, saitko 100 dollaria 1350 dollarin sijaan?
Jään odottamaan vastaustasi.
Sain 100 erilaista kotiutusta ilmaiskierroksista sen jälkeen, kun 1350 voitin tammikuussa 1350.
Minulla on myös kaikki sähköpostit, joissa vahvistetaan voittoni ja jos heillä on tapa nähdä chat-keskustelut, joita kävin kasinon eri jäsenten kanssa siitä, että voitin 1350:n ja miksi se kesti niin kauan, ja ainoa vastaukseni, jonka sain, oli vahvistukseni. ei vahvistettu, ja kun saan vahvistukseni, saan 1350 talletukseni. Selvitin kaiken ja minulla jäi rahani pelaamaan ja voitin 1350 omasta rahoistani, en ilmaispyöräytyksiä
Hei arsheahouston1985,
Halusin ilmoittaa, että koska määrätty ratkaisejasi Stefan on tällä hetkellä lomalla, olen päättänyt pidentää aikajanaa vielä 7 päivällä. Koska Stefanilla on kattavin käsitys tilanteestasi ja hän on suorassa yhteydessä kasinon kanssa, uskon, että tämä laajennus on perusteltu. Arvostamme kärsivällisyyttäsi, ja vakuutan, että Stefan ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Hei arsheahouston1985,
Voitko kertoa, voitko tarkastella oikean rahan saldoa ja bonussaldoa erikseen kassalla?
Hyvä Slots Garden Casino,
Haluaisin myös tiedustella, onko pelaaja pelannut bonuksen, onko hänen voittonsa rajattu, jatkaako hän pelaamista ylärajan saavuttamisen jälkeen ja pyysikö hän sitten kotiutusta. Voisitko myös toimittaa meille Pelaajan pelihistorian?
Jään odottamaan vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä