Ruotsalainen pelaaja lähetti nostopyynnön bonusrahalla kierrätyksen jälkeen, mutta ei ole saanut voittojaan – useiden yritysten ottaa yhteyttä kasinoon, mukaan lukien sähköpostit ja live-chatit. Huolimatta kasinon pankkitilin todistamispyynnön noudattamisesta, ratkaisua ei ole vieläkään kuukauden kuluttua.
tein talletuksen ja sain bonusrahaa jonka panostin, sitten kun halusin kotiuttaa en koskaan saanut rahojani kasinolta, vaikka olen kirjoittanut heille 6 kertaa, he kirjoittavat aina saman vastauksen live-chatiin ja sanovat lähetä sähköpostia, mutta he älä vastaa kun kirjoitan sähköpostia. He sanovat, että se meni pieleen, kun tein talletuksen ja he halusivat kuvan pankkitililtäni, sitten kun lähetin kaiken mitä he tarvitsivat, he eivät vieläkään vastaa ja siitä on nyt 1 kuukausi
Hyvä mali1g69,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän.
Voisitko myös vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei
Pyydän anteeksi myöhäistä kirjoittamista.
Minä lähetän sinulle.
Hei Kristina.
En ole aiemmin tehnyt nostoja.
Ja siellä tililläni lukee, että nosto on hyväksytty mutta rahat eivät ole saapuneet ja heti kun kirjoitan heille live chatiin, he antavat aina saman vastauksen
Kiitos paljon vastauksestasi, mali1g69. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, mali1g69, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos mali1g69, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Slots Garden Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Tervehdys kaikki,
Minulla oli tilaisuus tarkastella tilannetta ja näyttää siltä, että kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajamme eivät pystyneet keräämään talletusta, johon voitto perustui. Koska järjestelmässä ei ollut varsinaista käteistä, valitettavasti pyydetty nosto evättiin.
Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Nick and Slots Garden
Hyvä mali1g69 , voisitko lähettää tiliotteen syyskuulta sähköpostiini ( cellar.peto@casino.guru ), jotta voimme varmistaa tämän?
Kiitos jo etukäteen!
Hei Peter
Olen pahoillani, etten ole vastannut. Lähetän tiliotteen heti kun pankki lähettää sen. Tilaan heti tänään. Joskus kestää muutaman päivän ennen kuin saat sen.
jne. Ermal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
