Pelaajalla oli ongelmia vetäytymisen kanssa. Hän oli pyytänyt 880 dollarin maksua Bitcoinissa, hänen maksutapansa talletuksen aikana. Kuitenkin johtajan hyväksynnästä huolimatta Bitcoinin nosto evättiin. Kävi ilmi, että kyseessä oli talletusvapaa bonus, jonka maksimi kotiutus oli 100 dollaria ja maarajoitusongelma. Myöhemmin kantelija ilmoitti meille, että hänen ongelmansa oli ratkaistu. Valitus on ratkaistu.
Hei, tarvitsen todella apuasi ongelman ratkaisemiseksi.
26.09.2023 pyysin 880 dollarin maksua. Ottaen huomioon kasinon 7 päivän politiikan maksun harkitsemiseen, kirjauduin tänään 06.10.2023 sivustolle ja näin saldoni olevan 11$. Tarkistin sitten tapahtumani ja johtaja oli hyväksynyt maksun. Olin tehnyt talletukseni Bitcoinissa, joten luonnollisesti myös maksuni pitäisi olla Bitcoinissa. Kuitenkin, mitä luin kaupasta, Bitcoinin nostaminen evättiin. Pystyin tekemään talletukseni Bitcoinin kautta, mutta he eivät pysty maksamaan voittojani Bitcoinissa.
Ehkä olen ymmärtänyt jotain väärin?
Auta minua ratkaisemaan tämä ongelma.
Hyvä viktoriabaturo777,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Slots Garden Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Voisitko kertoa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei, ei, tämä on ensimmäinen kotiutukseni tältä kasinolta.
24.09.2023 Rekisteröidyin slots garden casinolle, minulla oli panoksella varustettu kuponki, joka siirrettiin onnistuneesti oikealle saldolle, eli kierrätin vedon, laitoin sitten varoja kotiutusta varten, kasino pyysi vahvistusta, minä Lähetin passiasiakirjat, tili varmistettiin melko nopeasti 10 minuutissa, sitten piti tarkistaa Bitcoin-lompakko, eli tehdä minimitalletus 10 dollaria Bitcoinille, myös ilman ongelmia, 26. syyskuuta 2023 laitoin 880 dollaria vetäytyminen
Kaikki onnittelivat minua voitostani ja lähettivät minulle linkin kasinon sääntöihin ja käytäntöihin, no, tavallisiin sääntöihin
06.10.2023 Kirjautuin tililleni, saldoni oli 11 dollaria, sitten menin tapahtumiini, luimme, että johtaja hyväksyi varojen noston, mutta on kohta, että nosto lompakkooni hylättiin, nyt se ei ole selvää, että pystyin tekemään talletuksen lompakostani ja manageri hyväksyi voitot, mutta Bitcoinin nosto evättiin.
Meillä on 12 päivän jälkeen saldo 11 dollaria
ja hyväksytty varojen nosto, ehkä olen edellä, kasinon säännöissä sanotaan, että kun manageri on hyväksynyt voitot, maksu suoritetaan 7-10 arkipäivän sisällä
Mutta olen huolissani kaupassa olevasta lausekkeesta, että nosto lompakkoon hylätään 😳
Nykyään ei ole rahaa, ei lompakossa, ei taseessa
Hei rakas Casino Guru Haluan tarjota sinulle seuraavat kuvakaappaukset
Että tilini on vahvistettu ja luottamuslompakko on onnistuneesti talletettu slots gargen casino -tililleni
Hei, voitko kertoa minulle, onko ongelmani, joka liittyy varojen nostoon slots garden casinolta, ratkeamaan? Kirjoitan heidän tukeensa, mutta he vastaavat malleilla, he ovat erittäin kiireisiä, odottavat 3 arkipäivää ja sitten uudelleen.
Onko todella mahdotonta ilmoittaa pelaajalle, paina tätä nostoa vai ei odota, talletus meni läpi 5 minuutissa, niiden käsittely kestää 2 viikkoa.
Hei, rakas kasinoguru-tiimi, sain vastauksen slot garden casinolta, putosin melkein tuoliltani, käy ilmi, että varojen nostoa alueelleni ei voida suorittaa, kävin varmennuksen läpi, tein talletuksen, avasin panos, laita se kotiutukseen, kaikki sopi heille sekä alueelle että talletukselleni, mutta kuinka nostaa voitot osoittautuu alue ei kelpaa, tämä on ensimmäinen kerta, kun näen tällaisen ihmeen, jossa heidän säännöissään niin sanotaan että Valko-Venäjän pelaajat eivät voi nostaa voittoja, eli asian ydin on, että voit pelata kanssamme ja tehdä talletuksia, mutta emme tuo voittoja alueellesi, tälle on jokin looginen selitys, olen yksinkertaisesti järkyttynyt.
Terveisin, Victoria
Kiitos tiedoista. Voisitko neuvoa, käytätkö kasinon verkkosivustoa ilman VPN- tai IP-peiteohjelmistoa? Oletko antanut kasinolle oikeat henkilötiedot rekisteröityessäsi ja täyttäessäsi profiiliasi? Lähetä kasinolta saamasi sähköposti tilisi sulkemisesta osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Ei VPN:tä, en käytä sitä 100%, en ole koskaan käyttänyt sitä, jotta ei tule tarpeettomia kysymyksiä, ja chatissa oleva sähköposti on poistettu
Tässä on vahvistettu tilini, miksi minun pitäisi antaa heille vääriä tietoja, ymmärrän, että myöhemmin tulee ongelmia, etenkin varojen noston kanssa
Paljon kiitoksia, viktoriabaturo777, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Tässä tapahtumahistoria, josta näkyy, että varojen nosto on tehty 26.9.2023 ja johtajan hyväksymä 10.6.2023
Tässä on kysymykseni kasinolle ja tässä on se, mitä chat-botti vastaa minulle
Hei viktoriabaturo777,
Olen pahoillani kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi, ja pahoittelen viivästystä. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Slots Garden Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Slots Garden Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Miksi kyseinen nosto evättiin? Onko jokin osa hänen kiistanalaisista voitoistaan takavarikoitu? Jos kyllä, miksi? Mihin toimiin pelaajan tulee ryhtyä peruuttaakseen ne?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hei rakas kasinoguru-tiimi ja rakas Slots Garden!
Anna minun tarjota kuvakaappauksia kasinopelistäni
Ensimmäisessä kuvassa saldo bonuksen kierrätyksen jälkeen, pelattuani useita vuosia kasinolla, ymmärrän, että jos panos on panostettu, niin rahat siirretään oikealle saldolle, jatkoin pelaamista ja lisäsin saldoa numeroon 880 ja pyysimme varojen nostoa, Slots Garden puolestaan Pyysimme tilin ja lompakon vahvistusta, jonka saimme onnistuneesti päätökseen.
Mutta on yksi pieni vivahde: alueeni ei sovellu voittojen nostamiseen, eli minua pelaajana ei varoitettu tästä tilanteesta, mikä on erittäin epämiellyttävää
2 Outoa on, että muissa projekteissa ei sallita näitä bonuksia eikä vain bonuksia, et voi edes rekisteröityä, he varoittavat heti, että pelaaminen alueeltasi on kiellettyä, mutta arvostetun kasinon bonuspolitiikka Slots Garden ei ole minulle selvä😔 pelaat, panostat bonuksen, käyt läpi vahvistuksen ja muut asiat, mutta et voi nostaa voittojasi; alueesi ei sovellu
Kiitos, viktoriabaturo777, antamistasi lisätiedoista.
Tarvitsemme kuitenkin ehdottomasti lisää yksityiskohtia ja selityksiä kasinolta.
Pysytään kärsivällisinä ja annamme kasinolle enemmän aikaa vastata.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Hei Bronislav, kiitos vastauksestasi. Tietenkin meidän on odotettava vastausta Slots Garden -tiimiltä
Ihanaa päivää.
Tervehdys kaikki,
Olen tarkastanut tilanteen ja katson voiko jotain tehdä auttaakseni.
Toivottaen,
Nick and Slots Garden
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
