Yhdysvaltain pelaajan kaikki vetäytymispyynnöt hylättiin. Lisäksi live-chat ja kaikki nosto-asetukset poistettiin tililtä. Vaikka oletetaankin, että ongelma on ratkaistu, ilman pelaajan vahvistusta, meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
Pyysin peruuttamista yli 6 viikkoa sitten, ja minulla ei ole ollut mitään muuta kuin ongelmia. Ensinnäkin lähtö- ja saapumisajat peruuttivat pyynnön kuponkitarpeiden vuoksi (pyysin 175 dollarin nostoa ja kuponkini oli oikeutettu vain 200 dollariin). Muutin pyyntöni mukauttaa tämä vaatimus ja puhuin edustajalle keskustelun kautta. Ensin minulle kerrottiin, että muita ongelmia ei tule olla, kunhan asiakirjat ovat kunnossa ja he varmentavat, että kaikki asiakirjat on vastaanotettu ja oikeat. Slot puutarha peruutti tämän pyynnön tällä kertaa. He sanoivat sen johtuvan siitä, että pankkiin luottolaitoksessa ja koska he eivät voi lähettää pankkisiirtoja luottoyhtiöille. Tämä tapahtui sen jälkeen kun varmistin pankissani, että ne todella hyväksyvät kansainväliset pankkisiirrot. Seuraavaksi muutin pyyntöni paperitšekiksi ja puhuin tällä kertaa toiselle edustajalle, ja joku, jolle minulle kerrottiin, oli esimiehenä live-keskustelussa, "esimies ilmoitti minulle, että paperinsekin myöntämiseksi oli kaikki, ja hän Olisin voinut maksun nopeuttaa tämä tapahtui 3.4.20 ja se oli viimeinen viestintä, jonka olen saanut aikaan kasinolta. Olen lähettänyt useita (tarkalleen 5), koska 3.4.2014 mennessä sähköposteja ei ole vastattu, ja en nyt pysty muodostamaan yhteyttä asiakaspalveluun live-chatin välityksellä, koska lähtö- ja saartapuutarha on poistanut tämän vaihtoehdon tililläni. Tänään kirjauduin tililleni ja he peruuttivat nostamisen uudelleen, eikä minulla ole enää "nosto" -vaihtoehtovälilehteä.
Rakas Kelly
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyytämme heidän yhteistyötä, mutta voisitko neuvoa ennen kuin teemme niin, jos tililläsi on aktiivinen saldo vai kaikki voitot peruutettiin?
Sillä välin ehdotan, että tarkistamme Slots Garden Casinon arvostelu: https://casino.guru/slots-garden-online-casino-review .
"Koko kasinoryhmä on suunnattu pääasiassa Yhdysvaltoihin ja Kanadaan. Tämän vuoksi kaikilla tämän ryhmän kasinoilla on kaksi erityispiirrettä - alhaisemmat nostorajat viikossa ja pitkät odotusajat. Ensimmäisen vetäytymisen pitäisi odottaa kestävän kauan (joissakin tapauksissa jopa yhden tai kaksi kuukautta). "
"Siitä huolimatta suosittelemme kaikille pelaajille, jotka harkitsevat pelaamista tämän kasinoryhmän kanssa, heidän tulee varautua normaalia pidempään odotusaikoihin. Jos sinulla on vaihtoehto, suosittelemme käyttämään Bitcoin- tai Neteller-maksuja, jotka ovat luotettavampia ja jonkin verran nopeampia. "
Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, slot-puutarhatililläni on 200 dollarin aktiivinen saldo.
Paljon kiitoksia Kellylle kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Tiedotamme pelaajille myös tästä Slots Garden Casino -katsauksessa, kuten alla on esitetty.
" Siitä huolimatta suosittelemme kaikille pelaajille, jotka harkitsevat pelaamista tämän kasinoryhmän kanssa, heidän tulee varautua normaalia pidempään odotusaikoihin. "
Ei tietenkään ole väärin, ettet ole saanut kunnollista selitystä kasinolta, koska se on ollut yli kuukausi. Oletko samaa mieltä siitä, että Casino Guru ottaa yhteyttä kasinoon tästä aiheesta?
Rakas Kelly
Onko päivitystä valituksesi suhteen?
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa ja anna vaadittuja tietoja annetussa määräajassa, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti en nähnyt viimeistä vastaustasi aiemmin. Kyllä, ota yhteyttä heihin. Kiitos.
Terveisiä Petronela, Juli, Kelly,
Olen tarkistanut tapauksen, löytänyt asiakirjat ja pyytänyt niitä tarkistamaan ja hyväksymään tarvittavan osaston kautta. Olen myös lähettänyt sinulle sähköpostin tarvittavista tiedoista maksutavan vahvistamiseksi.
Sinulla pitäisi olla oikeus pyytää peruuttamista nyt, joten tee se niin pian kuin mahdollista, tarkista sähköpostini ja saan nämä tiedot takaisin minulle.
Toivottaen,
Nick ja Slots Garden
Hei Kelly,
Onko ongelmasi päivitetty? Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Rakas Kelly
Oletko saanut voittosi? Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksen tilaa tietyssä ajassa, hylkäämme sen. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Hei Kelly ja Nick,
Vaikka oletetaankin, että ongelma on ratkaistu, ilman pelaajan vahvistusta, meidän oli pakko hylätä tämä valitus. Olemme pahoillamme, ettemme voineet auttaa sinua tässä asiassa enemmän. Toivottavasti ymmärrätte.
Parhain terveisin,
Juli
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
