Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on pyytänyt peruuttamista kaksi kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Vaikka pelaaja sai vain puolet maksusta, he pitivät sitä tyydyttävänä tuloksena.
Tänään on 8. lokakuuta ja he ovat ottaneet kyllä, se on vain 50,00, mutta se oli elokuusta, ja yrittää saada joku vastaamaan minulle tältä sivustolta ei ole vitsi. He ovat laittaneet pankkini tappiolle, koska he ottivat nämä rahat jälleen pois, koska ne olisivat poistuneet elokuussa ja nyt on lokakuu. Joten valitukseni on, miksi näin kävi ja miksi kukaan ei vastaa, kun lähetän heille sähköpostia 😒
Hyvät doreencurrens,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että nostuksesi on edelleen vireillä tililläsi ilman, että sitä on käsitelty elokuusta 2022 lähtien? Onko sinulle selitetty viivästyksen syy? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kaksi kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Pelasin elokuussa ja he vain veivät rahaa, ja olen 100% varma, että he ottivat rahaa myös silloin, mutta jos ei, miksi on kestänyt niin kauan, kun otin sen pois nyt ja laittoivat minut punaiseksi, ei live-chatissa kysyä sitten Kun lähetät heille sähköpostia, kestää jopa 48, ennen kuin joku vastaa.
Paljon kiitoksia, doreencurrens, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei doreencurrens,
Tämä on Tomas, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua Slots dreamer Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Slots Dreamer Casino,
Voitko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuksen tilasta?
Toivottaen,
Tomas
Hei. Olen saanut puolet rahoista takaisin, jos se on parempi kuin ei mitään, haluaisin vain kiittää avustasi
Hyvät doreencurrens,
Kiitos, että päivitit meidät. Pitäisikö meidän nyt katsoa, että asia on ratkaistu?
Kasinolla on 7 päivää aikaa vastata, joten saatat ehkä saada toisen osan maksusta siihen mennessä. Joka tapauksessa, jos kasino ei vastaa, pelkään, että mitään muuta ei voida saavuttaa.
Kerro meille, kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kyllä se tyytyy ainakin puoleen, parempi kuin ei mitään, voit nyt pitää sen suljettuna kiitos kaikesta avustasi ja jatka samaan malliin toivotan sinulle hyvää kiitos vielä kerran x
Hyvät doreencurrens,
Kiva kuulla, että olet tyytyväinen tulokseen. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
