Slots Capital Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Täytin kierrätysvaatimukset ja sain lunastaa 40 000 dollarin jättipotin, mutta he eivät koskaan maksaneet minulle varoja ja peruuttivat nostoyritykset. He kertoivat minulle, että olen rikkonut yhtä heidän ehdoistaan, mikä on vääriä. Heidän järjestelmänsä toimi minua vastaan ja antoi minun asettaa vetoja, jotka olivat vastoin heidän käyttöehtojaan, jotta voittamani rahat eivät kelpaisi. Erittäin huono kokemus täällä ja olen nyt poissa $5000 talletuksista niiden takia.

Rakas Kirkpatrick,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Onko kasino ilmoittanut sinulle, mitä sääntöä on rikottu?

Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

He kertoivat minulle, että rikoin maksimipanoksen, mikä aiheuttaa kaiken jättipottirahojen menettämisen. Toivon, että muut ihmiset ovat tietoisia tästä, jotta heille ei tapahdu samaa. Kasinolla ei ole asetettu kynnysarvoa peleihinsä, jotka estäisivät sinua ylipanostamasta.

Kiitos vastauksestasi, Kirkpatrick. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:

"1. KUN BONUS ON AKTIIVINEN, SALLITTU MAKSIMIPANOS ON 10 dollaria (tai vastaava summa, jos käytetään muuta valuuttaa) KIERROUSTA tai PYÖRITYSTÄ kohden. Tämä koskee kaikkia Slots Capital -pelejä. Reilun pelin vuoksi enimmäispanoksella on rajoituksia koot, jotka voit sijoittaa minkä tahansa bonuksen pelatessa (enintään 10 dollaria, ellei ERITYISESTI toisin mainita). Seuraavat ehdot koskevat kaikkia Slots Capitalin kasinon bonuksia. Bonus suoritetaan, kun voitot pyydetään maksamaan bonuksesta tai saldo pienenee 0 dollariin ja järjestelmä poistaa bonuksen."

Kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.

Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi sekä kaikki asiaankuuluvat viestisi sinun ja kasinon välillä. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Ymmärrän maksimipanosvaatimuksen, mutta kasino ei estä asiakkaita syöttämästä vetoja, jotka ylittävät tämän summan pelatessaan bonusta. On erittäin harhaanjohtavaa antaa ihmisten voittaa absurdi summa rahaa, jota ei todellisuudessa ole säilytettävänä.

Ymmärrän täysin turhautumisesi ja haluaisimme, että kasinot ottavat käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä normaali käytäntö.

Olen pahoillani, mutta jos olet rikkonut suurimman sallitun panoksen, emme voi pakottaa kasinoa maksamaan voittojasi. Haluaisimme todella auttaa sinua, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.

Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.