KotiValituksetSlots & Luck Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy merkittävästi.

Slots & Luck Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy merkittävästi.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 20

Määrä: 100 $

Slots & Luck Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 2.1.2024 | Ratkaisematta : 29.1.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Chilen pelaaja oli onnistuneesti kierrättänyt tervetuliaisbonuksen ja yrittänyt kotiuttaa voittoja BTC:ssä. Hänen joulukuussa 2023 tekemänsä nostopyyntö oli edelleen vireillä, ja kasino oli lopettanut chat-tuen eikä vastannut sähköposteihin. Pelaaja oli vahvistanut, että bonus ei ollut talletusta eikä hän ollut tehnyt talletuksia kasinolle. Valitustiimi oli yrittänyt kutsua kasinoa mukaan keskusteluun, mutta pelaaja ilmoitti heille, että kasinon sivu ei ollut enää aktiivinen. Toistuvista yrityksistä huolimatta valitustiimi ei ollut onnistunut saamaan yhteyttä kasinoon, joka ilmeisesti oli toiminut ilman voimassa olevaa lisenssiä. Valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Saatuani 100 dollarin tervetuliaisbonuksen onnistuin suorittamaan 45-kertaisen kierrätyksen ja päädyin hieman yli 100 dollariin. Vaikka minulla on vahvistettu ja hyväksytty tili, yritykseni nostaa 100 USD BTC kryptovaluuttana 8. joulukuuta 2023 on edelleen kesken. Heillä ei ole enää tukikeskusteluja, ja lähettämäni sähköpostit ovat palanneet takaisin. En tiedä kuinka ottaa heihin yhteyttä saadakseni selville, miksi viivästys on niin merkittävä. Kun he kävivät tukikeskustelun, he vastasivat aina ja kertoivat minulle viiveestä. Nyt kun heillä ei ole enää tätä tukiominaisuutta, en kuitenkaan tiedä, miten voin tarkistaa noston tilan. En ole rikkonut mitään sääntöjä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Huseking,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Slots & Luck Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Oliko tervetuliaisbonus ilman talletusta vai talletuksen vaativa bonus?
  • Oletko tehnyt talletuksia kasinolle?
  • Voitko kertoa, milloin olit viimeksi yhteydessä kasinotukeen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei, saamani bonus oli ei-talletusbonus, luojan kiitos en ole tehnyt talletusta tälle kasinolle tai olisin ilmeisesti menettänyt sen. Joulukuun 19. päivästä lähtien, enemmän tai vähemmän, minulla ei ole enää mitään tietoa chatissa, lähetin iskun kirjoittamallani heille, koska heillä ei ole enää tukichattia, en voi tarkistaa kaikkea, mitä he minulle kertoivat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Huseking, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Huseking,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Slots & Luck Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.


Hyvä Slots & Luck Casino,


Voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kasinoa ei enää ole, kasinosivu ei enää toimi, mikä tarkoittaa, että se on suljettu, eikä sitä koskaan palauteta, joten älä tuhlaa aikaasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Huseking,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Mirka

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista