Saksalainen pelaaja katsoo, että hänen voittonsa on takavarikoitu väärin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei siellä,
Tein 20 euron talletuksen ja sain 150% bonuksen eli 30 euron bonuksen.
onnistuneen toteutuksen jälkeen tililläni oli 4000 euroa.
Sitten pyysin maksua ja minulle maksettiin vain 300 euroa.
Käyttöehdot:
Maksimivoitot, jotka maksetaan mistä tahansa käteisbonuksesta, käteispalautuksesta, henkilökohtaisesta bonuksesta, ilmaismerkkibonuksesta (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, tervetulopaketti, viikonlopun uudelleenlataus, VIP-tasojen erikoisbonukset, pisteet, turnausvoitot, lottovoitot jne. .) on sama kuin bonuksen määrä kerrottuna 10:llä, ellei toisin mainita. Kaikki tämän summan ylittävät voitot menetetään kotiutuksen yhteydessä. Huomaa, että siihen asti, kunnes asianomaisen saldon nosto on käsitelty, saldolla olevien varojen katsotaan olevan enimmäisvoittojen säännön alainen.
Mutta siinä lukee EI RAJOITETTU TERVETULOSPONUKSEEN
Tämä tarkoittaa, että tämä 10x koskee jokaista bonusta, mutta ei tervetuliaisbonusta, koska sillä ei ole rajaa.
Vai ymmärsinkö tämän väärin?
Lämpimät terveiset
Rakas Marcel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ymmärrä, että termi sanoo " mukaan lukien , mutta ei rajoittuen tervetulopaketti, ...", mikä tarkoittaa, että tätä sääntöä sovelletaan kaikkiin lueteltuihin bonustyyppeihin (tervetulopaketti, viikonlopun lataus, VIP-tasojen erikoisbonukset, pisteet). , Turnausvoitot, Lottovoitot), mutta sitä voidaan soveltaa myös joihinkin muihin bonuksiin, joita ei mainita tässä luettelossa. Siksi kasino rajasi voittosi oikein ja bonusehtojensa mukaisesti.
Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua tässä asiassa, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina