Ontariosta kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa rahaa kasinolta, koska hän oli toimittanut kaikki mahdolliset pankkiasiakirjat, mutta kasino jatkoi lisätietojen pyytämistä. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä selvitystä toimitetuista asiakirjoista ja pidentämällä pelaajan vastausaikaa. Valitus kuitenkin hylättiin pelaajan viestinnän puutteen vuoksi.
Yritän tehdä kotiutuksen, annoin heille kaikki mahdolliset pankkiasiakirjat, jotka voin saada ja he kysyvät minulta mahdotonta, minulla ei ole enää asiakirjoja heille annettavana
Rakas Vicwalker
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Slotozen Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kiitos sähköposteistasi.
Voisitko selventää, mitä tietoja kasino pyysi koskien
Maksutavat - Pankkitiliprofiili
tai
Todiste talletuksesta - kuvakaappaus tapahtuman tiedoista
on mahdotonta tarjota?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
