Venäläinen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä muutama päivä sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei! En saa voittojani Slotozen-kasinolta, tammikuun 12. päivästä lähtien aina kun he sanovat, että he eivät tiedä milloin maksu tulee, he pyytävät jatkuvasti peruuttamaan maksun ja laittamaan uuden nostoon, tukilohkoihin chatissa ja ei anna heidän kirjoittaa, kirjoitti kirjeitä sähköpostiin ei vastausta, auta minua ymmärtämään tämä ongelma. Aiemmin kävin tarkastuksen läpi, ja kun sain 35 tuhannen ruplan maksun, he maksoivat minulle 2 tunnissa, se oli tammikuun 8.
Hyvä Dimaval8910,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyväksynyt nostuksesi, ilmoita siitä meille, jos et ole saanut voittojasi siihen mennessä, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela