Slotozen Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittoja teknisten ongelmien vuoksi.

Olen yrittänyt nostaa 100 € kortille, jolla tein alkuperäisen talletuksen. He mainitsevat ongelmana teknisiä ongelmia. Kokeilin sitten toista korttia, mutta he eivät myöskään hyväksy. Minulla oli myös paljon vaikeuksia saada vahvistusta heidän kanssaan.

Hei Milamber23,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Slotozen Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Hei Nick,

Kiitos, että palasit luokseni.

Vahvistusprosessi on kestänyt ehkä 5 päivää. Tiedän, että se voi kestää kauemmin, mutta tässä tapauksessa he ovat vahvistaneet kaikki asiakirjat yhtä lukuun ottamatta, ja riippumatta siitä, mitä teen, he eivät vahvista lopullista asiakirjaa. Olen kokeillut useita tapoja ladata se. Se on kuva maksukortista, mutta kortti on digitaalinen Revolutilta eikä varsinainen fyysinen kortti. Olen lähettänyt 3 erilaista kuvaa ja kuvakaappausta. Yhtään ei ole hyväksytty. He ovat hyväksyneet varsinaisen kortin, jolla tein talletuksen, mutta eivät jostain syystä hyväksy tätä.

Hei Milamber23,

Koska suositeltu 2 viikon aika on nyt kulunut, voitteko kertoa, onko vahvistusprosessissa tapahtunut päivityksiä? Tarkoittiko kasino, mikä tässä asiakirjassa on vialla?

Hei siellä. Voit lopettaa tämän valituksen. Annoin periksi ja suljin tilin. En voinut enää kuunnella heidän täyttä paskapuhettaan. Kauheaa asiakaspalvelua, ei välitä pelaajasta ollenkaan. He ottavat mielellään rahasi, mutta taistelevat joka askeleella lopettaakseen maksamisen. Kamala kasino, en suosittele.

Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.