KotiValituksetSlotohit Casino - Pelaaja on kokenut teknisen häiriön.

Slotohit Casino - Pelaaja on kokenut teknisen häiriön.

Automaattinen käännös:

Määrä: 230 €

Slotohit Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 31.12.2020 | Ratkaistu : 12.1.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Saksalaispelaaja on kokenut teknisen häiriön suoritettuaan bonuspanoksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Casino Guru,


Talletin tänä aamuna 20 euroa Slotohitiin ja pelasin 100 eurolla, mukaan lukien bonus. Ensimmäiset pelini toimivat hyvin, kunnes pelasin Buffalo Poweria. Pelattuani siellä (maksimipanos 1,60 EUR), lopetin pelin ja palasin aulaan. Siellä huomasin, että tilisi saldo laski automaattisesti ilman minun pelaamista. Tietysti otin heti yhteyttä Live Chatiin, mutta he näkivät ongelman puolellani ja olettivat, että pelaan itseäni. Sitten vaihdoin salasanani vähintään 4 kertaa, kirjauduin ulos, käynnistin puhelimen uudelleen, mutta ongelma jatkui. Otin yhteyttä live-chatiin uudelleen, eivätkä he enää uskoneet minua. Todisteena lähetin sinulle sitten 3 videota, joissa näet, että luottoni on loppumassa. Tuki ei kuitenkaan halunnut hyväksyä videoita todisteeksi ja oletti jälleen, että olen ehkä itse vastuussa niistä.

Olen nyt melko pettynyt, koska tämä on jälleen yksi tapa hyvin lyhyessä ajassa, jossa kasino oli ehdottomasti asiakas epäystävällinen.

Lähetän seuraavat todisteet sähköpostiisi:

- Chat-historia tuella

- Videot kasinolta

- Pelin kulku


Pelin aikana voit nähdä myös outoja vetoja, joita en ole saanut minulta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Roger,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää kaikki tukevat todisteet, kuten kuvakaappaukset videot, mieluiten pelihistoriasi ja asiaankuuluvan viestinnän osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Petronela,


Olen välittänyt kaikki todisteet asianmukaiseen sähköpostiin!


Odotan innolla apua!


Monia terveisiä,

Roger


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Roger, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Petronela,

Kiitos viestistäsi!

Olisin erittäin onnellinen, jos voisit auttaa minua tässä ja muissa valituksissani!

Paljon kiitoksia!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Roger.


Anteeksi viivästyneestä vastauksesta, lomien jälkeen olemme täynnä työtä.


Pelilokissasi nähdystäni se näyttää todella automaattiselta pyörintätoiminnolta.


Saanko kysyä; salasanan vaihdon aikana olit kirjautunut ulos verkkosivustolta?


En ymmärrä, miksi tuki ei estänyt tiliäsi.


Jos olisin kasinon tukiasemassa, pyytäisin sinua vaihtamaan salasanan, ja jos tämä ei auta, estän tilin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Matej,


Vaihdoin salasanan 3-4 kertaa tämän tapahtuman aikana. Avasin myös viimeisen pelaamani paikan uudelleen nähdäksesi, onko automaattinen toisto aktivoitu, mutta ei.

Epätoivostani huolimatta tuki ei auttanut minua, he luulivat olevani itse vastuussa siitä. Otin yhteyttä tukeen vähintään 3 kertaa, mutta joka kerta he eivät halunneet auttaa minua, ennen kuin luottoni oli kokonaan kadonnut.

Voitteko ottaa yhteyttä Slotohitiin ratkaisun löytämiseksi?

Paljon kiitoksia!


Paljon terveisiä!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos kaikista annetuista tiedoista.


Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen.


Selitä mitä tapahtui ja miksi Rogerin tiliä ei estetty heti kun salasanan vaihtaminen ei auttanut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Matej,


Voit sulkea kotelon. Pääsin sopimukseen Slotohitin kanssa. Sain toisen 80EUR bonuksen!


Paljon kiitoksia avusta ja tuesta ja suuret kiitokset Slotohitille halusta tehdä kompromisseja!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Roger päivityksestä. Eilen kasinon edustaja ilmoitti minulle, että he tarjosivat sinulle korvausta.

Olen iloinen, että voin sulkea asian "ratkaistuna".

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista