Pelaaja on jo vahvistettu ja hän on onnistuneesti nostanut rahat aiemmin. Mutta tällä kertaa kasino pyysi lisäasiakirjoja tulojen todistamiseksi. Pelaajan mukaan hän lähetti kaikki tarvittavat asiakirjat, mutta niitä ei hyväksytty. Nyt kasino ohittaa pelaajan eikä vastaa hänen sähköposteihinsa. Suljimme tämän valituksen ratkaisematta, koska kasino ei vastannut valitukseen.
Minulla on vetäytyminen tämän sivuston kanssa. He ovat minulle paljon velkaa. Minun tilini oli jo varmennettu, mutta peruuttamista varten he pyytävät minulta todistusta tuloista, mikä on jo outo pyyntö, jota kukaan ei ole jokainen pyytänyt minulta.
Lähetän heille yrityspankkitiedot, joista käy ilmi, että viimeisten kuukausien aikana on saatu yli 25 000 euroa. Oletan, että tämä riittää osoittamaan, että en ole kukko, vaikka en tiedä miksi heillä on jopa oikeus pyytää tulojani.
Sitten he kysyvät enemmän todisteita ansiosta. Sanon heille, että olen juuri lähettänyt heille sen. Nyt he jättävät huomioimatta viimeiset sähköpostiviestini, jossa heitä pyydettiin selittämään, miksi he eivät hyväksy sitä, minkä lähetin ja miksi he kysyvät lisää ja mitä tarkalleen haluavat.
Hyvä Somprasong Tanjaisue,
Kiitos, että otit yhteyttä Casino Gurulle ja kiinnitit huomion asiaan. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Kasinot ovat yleinen tapa tarkistaa kaikki yksityiskohdat varmistaakseen, että ne lähettävät rahat oikealle henkilölle. Näyttää siltä, että kasinolla on tiukka todentamisprosessi, mutta se ei ole epätavallista. Voisitko ladata kaikki todisteesi, mukaan lukien keskustelun kasinon kanssa asiasta?
Vedonlyönnit,
Yuliia
Hei, mistä voin välittää sähköpostin säiettä?
Hei Somprasong,
Voit lähettää sen täällä: yullia.k@casino.guru
Hei Olen välittänyt kaikille.
Moi,
Kiitos vastauksesta. Olemme jo ottaneet yhteyttä kasinoon ja odotamme vastausta heiltä. Kun he vastaavat, ilmoitamme sinulle heti.
Rakas Somprasong,
Kasino on toimittanut meille tietoja, jotka olet jo turvautunut ADR-ratkaisuun, ja kolmas osapuoli tutkii tällä hetkellä valitustasi. Voitko vahvistaa nämä tiedot?
Parhain terveisin,
Yuliia
Hei, lisäsin valituksen verkkosivustolle thepogg ensin ja he kertoivat minulle vain, että kasino oli huono, joten he eivät voineet auttaa. Joten nyt yritin verkkosivustoltasi nähdäksesi, voitko olla avuksi!
Kiitos, että lähetit tapaukseni.
Moi,
Kiitos paljon selventämisestä. Otan yhteyttä kasinoon nyt ja toivottavasti saamme vastauksen.
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Haluamme pyytää Sloto Boss Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljetaan valitus ratkaisematta.
Hei Somprasong,
Valitettavasti kasino ei vastannut tähän valitukseen. Siksi meillä on tapana sulkea se "ratkaisematta". Tiedän, että tämä ei ole sinulle tyydyttävä ratkaisu, mutta ainakin pelaajat voivat lukea negatiivisesta kokemuksestasi arvosteluamme.
Pahoittelemme, ettemme pystyneet auttamaan sinua ongelmasi ratkaisemisessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
