Slotmaniax Casino

Julkinen

robby971

Aloittelija

Julkinen

6 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei Casinoguru,

Kiitos jo etukäteen, kun tutkit tätä uskomatonta tilannetta, jossa elän kasinon "Slotmaniax" kanssa.

Käyttäjätunnukseni tällä kasinolla on robby971.

Rekisteröidyin äskettäin tälle kasinolle, koska he tarjosivat erinomaisen 300 % bonuksen vain 10-kertaisella panostuksella. Joten ensin (heidän pyynnöstään) latasin asiakirjani: henkilöllisyystodistukseni (passini etu- ja takaosa + selfie sen kanssa).

Sitten sain 5 euron bonuksen rekisteröitymisestä, enkä onnistunut hyötymään siitä. Joten vaihdon jälkeen livechatin kanssa peruutin tämän bonuksen ja tein talletuksen kryptolla (usdt trc20) noin 100 €:lla ja sain 300% tervetuliaisbonuksen... mutta toisella puolella oli saldo USDT ja Bonus toisella puolella EUROINA.

Joten pelasin euromääräisellä saldolla ja kaikki rahat (bonus + talletus) olivat siellä euroissa.. (outoa). Tästä huolimatta minulla on ollut onni voittaa vedon ja lopulta päädyin saldoon 4101€

Kuten kampanjasivulla todettiin, että nostolle ei ole rajaa, jos onnistut panostamaan, ... joten päätin pyytää kotiutusta kryptolla, koska se oli talletusmenetelmäni.

Ja siitä lähtien, nyt alkoi minulle PAHIN painajainen!

Kryptolla nostaminen on ollut mahdotonta, koska heidän järjestelmänsä tallensi tililleni luoman talletusosoitteen nostoosoitteeksi!!! ( Mitä ???? )

Joten koska en onnistunut nostamaan kryptolla, otin heihin yhteyttä livechatissa... ja nyt show'n on jatkuttava...

Jotkut edustajat sanoivat minulle, että ongelma tulee tietokoneeltani, välilehdeltäni ja kännykästäni... Toiset kertoivat minulle, että voin vaihtaa osoitteen vain google chromella !! (Mitä olen yrittänyt niin monta kertaa tuloksetta) .. ja ehkä vihdoin ainakin rehellinen agentti, joka vahvisti minulle, että tililläni olevaa osoitetta krypton nostoa varten EI VOI MUUTTAA!! ) .

Joten minua on pyydetty nostamaan pankkisiirrolla, jos järjestelmä sallii sen!!! Luojan kiitos, se antoi minulle mahdollisuuden pyytää kotiutustani, joten tein pyynnön täyttämällä kaikki pyydetyt ( iban , pankin nimi jne... ) 27. lokakuuta...

Nyt 6. marraskuuta nostoni on vielä kesken !!! ( 11 päivää !! ) ..ja minulle on kerrottu samat sanat aina kun sain mahdollisuuden tavoittaa heidät , että " se käsitellään heti , kun tilisi on täysin varmistettu " ... koska tuon nostopyynnön jälkeen Heiltä kesti livechatissa vähintään noin 30 minuuttia vastata vain kysymykseen ja jokaisen vaihdon välillä aika kuluu ja minä vanhenen katsoessani näyttöäni....

Korostan myös, että otin yhteyttä tukeen sähköpostitse koskien krypton nostoosoitetta 27. lokakuuta ja odotan edelleen heidän vastaustaan...

Ja vielä yksi asia, joka vihjaa mieltäni on se, että koska onnistuin kierrättämään bonuksen, näin, että he yhtäkkiä muuttivat tervetuliaisbonuksen sääntöjä ja nyt bonus on kierrätettävä 35 kertaa!! ja he rajoittivat kotiutuksen 5X saatuun bonussummaan... (tosia on, että olen ollut tarpeeksi tietoinen rekisteröityessäni ottaakseni kuvakaappauksen, joka todistaa, että bonukseni oli panostettu vain 10x ja että heidän uudet säännöt eivät koske sitä).

Ja myös, painotan, että minulla on kaikki kuvakaappaukset siitä, mitä sanon, eleenä, että toimin hyvässä uskossa, ja myös kaikki kasinon ja itseni väliset vaihdot sähköpostitse tarvittaessa...

Minulla on ehdottomasti tunne tai paha mieli, että he tekevät kaikkensa, jotta voisin peruuttaa kotiutukseni ja tehdä rahalleni jotain hullua... Mutta valitettavasti olen ajan mestari ja aika on minun paras ystävä ....

Toivon, että Casinogurulla voit auttaa minua ratkaisemaan tämän ei-hyväksyttävän tilanteen ja sen seurauksena, että he maksavat minulle voittoni.

Parhain terveisin ,

Robby971

Hello Casinoguru ,

Thanks in advance for looking into this incredible situation I'm living with casino " Slotmaniax ".

My username on this casino is robby971.

I recently registered at this casino because they were offering a superb bonus of 300% with only 10x wagering on bonus. So I first ( as their request ) uploaded my documents : regarding my id ( front and back of my passport + selfie with it ).

I was then given a 5 euros bonus for registering , and didn't manage to benefit from it. So , after exchange with livechat , I canceled this bonus and made deposit using crypto ( usdt trc20 ) for about 100€ and was given 300% welcome bonus ... but there was in one side , balance as USDT and Bonus on the other side as EUROS.

So I played with the balance in euros and all money ( bonus + deposit ) was there in euros.. ( weird ). This being said , I've been lucky enough to beat wager and finally ended with a balance of 4101€

As it was stated on the promotional page that there was not limit for withdrawal if you succeed in wagering , ... so , I decided to request cashout using crypto as it was my deposit method..

And since then , now WORST NIGHTMARE for me began!

It's been impossible to withdraw using crypto because their system stored the deposit address they've created for my account as a withdrawal one!!! ( What the ???? )

So as I didn't manage to withdraw using crypto I contacted them on livechat... and now show must go on...

Some representatives saying to me that the issue is coming from my computer , my tab and my cell... Other told me that I can change the address only using google chrome !! ( What I've tried so many times without success ) .. and maybe finally , at least , an honest agent that did confirm me that the address upon my account for withdrawing using crypto CAN'T BE CHANGED !! ) .

So , I've been asked to make withdrawal using bank transfer if the system allows me to do so!!! Thank God , it allowed me to request my withdrawal and so I made a request by filling all the requested ( iban , bank name ,etc... ) the 27th of October...

Now the 6th of November , my withdrawal is still pending !!! ( 11 days !! ) ..and I've been told the same words everytime I got a chance to reach them , that : " it will be processed soon as your account is fully verified " ... because , since that withdrawal request it took them on livechat no less than about 30 minutes to answer just a question and between each exchanges with them , time is passing by and I'm aging looking at my screen....

I will also stress that I contacted support by email regarding the issue with the withdrawal address for crypto on the 27th of October and I'm still awaiting for their response...

And one more thing that hint my mind is that , since I succeeded in wagering the bonus , I saw that they all of a sudden changes the welcome bonus rules and now bonus needs to be wagered 35 times !! and they limited cashout to 5X bonus amount received... ( the fact is that I've been aware enough when registering to take screenshot that prove that my bonus was on wager 10x only and that it's not concerned by their new rules ).

And also , I do stress that I have all screenshots of what I'm saying , as gesture that I'm acting in good faith and also , all exchanges between casino and myself through emails if needed...

I'm definitely having the feelings or bad guts that they are doing all their best in order for me to cancel my withdrawal and do to my money some crazy stuff... But , unfortunately , I'm a time master and time is my best friend ....

Hope that you at Casinoguru will be able to help me in resolving this unacceptable situation and as a consequence , for them to pay me my winnings.

Best regards ,

robby971

Automaattinen käännös:

Julkinen

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Julkinen

6 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hyvä robby971,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus

Automaattinen käännös:

Julkinen

Slotmaniax Casino

Kasinon edustaja

Julkinen

6 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Rakas Roberto,

Pahoittelemme vilpittömästi kasinollamme kohtaamaasi vähemmän kuin tyydyttävää kokemusta. Taloustiimimme on omistautunut nopeuttamaan nostopyyntöjä, mutta on tärkeää huomata, että jokainen kotiutus tarkistetaan erikseen pelaajiemme turvallisuuden ja turvallisuuden varmistamiseksi.

Nostopyyntöjen käsittelyyn kuluu yleensä vähintään 72 tuntia, mutta joissakin tapauksissa se voi kestää kauemmin. Käyttöehdoissamme sanotaan: "Nostot on tehtävä 7 (seitsemän) päivän kuluessa KYC:n suorittamisesta ja tilisi hyväksymisestä."

Tilin perusteellisen tarkistuksen jälkeen olemme havainneet, että aloitit nostopyynnön 27. lokakuuta. Haluamme ilmoittaa, että lokakuun 27. päivä osui viikonloppuun ja valitettavasti taloustiimimme ja pankit eivät käsittele tapahtumia viikonloppuisin, koska ne ovat vapaapäiviä. Lisäksi 4. ja 5. marraskuuta olivat myös taloustiimimme arkipäivät.

Ottaen huomioon nämä vapaapäivät, on nyt kulunut 6 työpäivää siitä, kun pyysit nostoa. On tärkeää huomata, että kotiutukset käsitellään yleensä 7 (seitsemän) päivän kuluessa Know Your Customer (KYC) -vahvistuksen valmistumisesta ja tilisi hyväksymisestä.

Koska lähetit pyynnön 27. lokakuuta, taloustiimillämme on vielä riittävästi aikaa tarkistaa tilisi ja käsitellä nostopyyntö.

Huomaa, että kotiutusprosessimme noudattaa samaa menetelmää kuin ensimmäinen talletuksesi. Jos käytät talletukseen korttia, voit nostaa kotiutuksen verkkopankissa. Toisaalta, jos teit talletuksesi kryptovaluutalla, voit nostaa varojasi myös kryptovaluutoissa. Tämä käytäntö takaa rahoitustapahtumien johdonmukaisuuden ja turvallisuuden alustallamme.

Mitä tulee tervetuliaisbonuksemme sääntöihin, huomaa, että saatamme ajoittain päivittää ehtoja verkkosivuillamme. Teemme parhaamme tiedottaaksemme pelaajillemme kaikista bonusehtojen muutoksista eri viestintäkanavien kautta. On tärkeää, että tarkistat säännöllisesti kasinomme verkkosivuston säännöt pysyäksesi ajan tasalla bonusehtojen päivityksistä tai muutoksista. Tämä varmistaa, että olet tietoinen viimeisimmistä tervetuliaisbonusta koskevista tiedoista.

Voit olla varma, että jokainen kotiuttaminen tarkistetaan erikseen arvostettujen pelaajiemme turvallisuuden varmistamiseksi.

Huomioi, että teemme kaikkemme käsitelläksemme nostuksesi tämän viikon aikana.

Olemme jälleen kerran syvästi pahoillamme tästä mahdollisesti aiheutuneesta vaivasta. Jatkuva sitoutumisemme on tehdä kokemuksestasi mahdollisimman nautinnollinen kasinollamme. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai live-chatissa.

Arvostamme ymmärrystäsi ja odotamme voivamme tarjota sinulle paremman pelikokemuksen.

Ystävällisin terveisin,

SlotmaniaX Kasino

Dear Roberto,

We sincerely apologize for the less-than-satisfactory experience you encountered with our casino. Our financial team is dedicated to expediting withdrawal requests, but it's important to note that each withdrawal is individually reviewed to ensure the safety and, security of our players.

Withdrawal requests typically require a minimum of 72 hours for processing, though in some cases, it may take longer. Our Terms and Conditions state, "Withdrawals shall be provided within 7 (seven) days after completion of KYC and approval of Your Account."

After conducting a thorough account review, we have noticed that you initiated a withdrawal request on October 27th. We would like to inform you that October 27th fell on a weekend, and unfortunately, our financial team and the banks do not process transactions during weekends, as they are considered non-working days. Additionally, the 4th and 5th of November were also non-working days for our financial team.

Considering these non-working days, it has now been 6 working days since you requested the withdrawal. It's essential to note that withdrawals are typically processed within 7 (seven) days after the completion of Know Your Customer (KYC) verification and the approval of your account.

Given that you submitted the request on October 27th, our financial team still has sufficient time to review your account and process the withdrawal request.

Please be aware that our withdrawal process follows the same method as your initial deposit. If you use a card for your deposit, you can cash out using online banking. On the other hand, if you made your deposit with cryptocurrency, you can withdraw your funds in cryptocurrency as well. This policy ensures consistency and security in financial transactions on our platform.

In regards to the rules of our welcome bonus, please note that we may update the conditions on our website from time to time. We make our best efforts to inform our players about any changes to the bonus terms through various communication channels. It's essential that you regularly check the rules on our casino's website to stay informed about any updates or changes to the bonus terms and conditions. This ensures that you are aware of the most current information regarding the welcome bonus.

Please rest assured that each withdrawal is individually reviewed to ensure the safety and security of our valued players.

Please be informed that we will make every effort to process your withdrawal during this week.

Once again, we deeply regret any inconvenience this may have caused you. Our ongoing commitment is to make your experience as enjoyable as possible at our casino. If you have any questions or require further assistance, please don't hesitate to reach out to us via email or our live chat.

We appreciate your understanding and look forward to providing you with an improved gaming experience.

Sincerely,

SlotmaniaX Casino

Muokattu

Automaattinen käännös:

Julkinen

robby971

Aloittelija

Julkinen

6 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hyvä Casinoguru,

Heidän vastauksestaan näet, että heidän sanansa puhuvat heidän ja heidän käytöksensä puolesta.

On järjetöntä, että he vastaavat niin nopeasti, koska heidät paljastetaan julkisella paikalla, mutta eivät vastaa pelaajan kysymyksiin.

Tästä huolimatta voit nähdä, että minulla ei ole mitään syytä peruuttaa nostoani.

Koska he sanovat, että kotiuttaminen tulisi tehdä kryptolla, koska tein talletuksen kryptolla. Mutta kerro minulle, kuinka voin tehdä tämän, kun heidän oma järjestelmänsä ei salli minua? Muista, että * kryptoa käyttävä talletusosoite on tallennettu heidän järjestelmään nostoosoitteena*!! Ymmärrätkö mitä se tarkoittaa? Se on täyttä hölynpölyä.

Ja se, että he eivät sano sanaakaan siitä, todistaa minun olevan oikeassa ja pelaajat siellä näkevät, mitä hankalaa peliä he pelaavat....

Vakava kasino on ratkaissut tämän ongelman siitä lähtien, kun ilmoitin siitä heille (26. lokakuuta 2023).

Päinvastoin, he vain jättävät huomioimatta ainoan tähän liittyvän sähköpostini eivätkä koskaan anna minulle ratkaisua tai ainakaan selitystä.

Tämä korostaa sitä, että he ovat epäammattimaisia eivätkä välitä pelaajistaan.

Kuten sanoin, minulla on kaikki kuvakaappaukset ja vaihdot heidän kanssaan, ja jos Casinoguru pyytää sinua tarpeidesi mukaan, täytän ne ja lähetän ne puolestasi.

Mutta sillä välin haluan vain nähdä kuinka pitkälle he ovat valmiita menemään, jotta he eivät maksa minulle tai ajattelevat, että peruutan vetäytymiseni. Eli se on heille menetetty syy, koska kun pelaaja ei ei rikkonut sääntöjä ja teki mitä odotettiin ja vain onnea hänen kanssaan, sellainen pelaaja, joka olen kuollut, ei anna minkään mennä ohi, ja odotan nyt, että maksuni käsitellään.

Jos he kunnioittaisivat omia käytäntöjään ja sääntöjään ja enemmän, kunnioittaisivat pelaajiaan, en tekisi tätä valitusta.

@Slotmaniax , odotan nyt vain maksuni käsittelyä voidakseni sulkea valituksen.

Kiitos Casinoguru, että autat pelaajia heidän ongelmissaan.

Parhain terveisin,

Robby971

Dear Casinoguru ,

With their answer , you see that their words speaks for them and their behaviour.

It's insane that they respond so quickly because they're exposed on public place but don't answer player's questions.

This being said , you can see that there's in first place , no given reason at all for me to cancel my withdrawal.

Because , they are saying that withdrawal should be done with crypto as I deposited using crypto. But tell me how can I do this while their own system doesn't allow me ? Remember that *deposit address using crypto is stored in their system as the withdrawal one*!! Do you understand what that means? It's a complete nonsense.

And the fact that they don't say a word about it , just prove me right and players outhere can see what tricky game they are playing....

A serious casino shall have resolved this issue since the time I reported this to them ( 26th of October 2023 ).

On the contrary , they are just ignoring my only one email regarding this and never give me a solution or at least an explanation.

This stress the point that they are being unprofessional and don't care about their players.

As I said , I have all screenshots and exchanges with them , and if requested per your needs Casinoguru, I'll comply and sent them for you.

But in the meantime , I just want to see how far they are willing to go in order not to pay me or think that I will cancel my withdrawal.. That's to say , it's a lost cause for them because when a player doesn't breach no rules and did what was expected and just have luck with him , that kind of player that I dead am , won't let anything passed , and I'm just waiting now for my payment to be processed.

If they were respectful of their own policies and rules and more , respectful for their players I wouldn't submit this complaint.

@Slotmaniax , I'm now just awaiting for my payment to be processed in order to close that complaint.

Thank you Casinoguru for helping players with their issues.

Best regards,

robby971

Muokattu

Automaattinen käännös:

Julkinen

robby971

Aloittelija

Julkinen

6 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Ja vielä yksi asia, joka liittyy heidän epäammattimaisuuteensa ja vakavan yksityisyyden puutteeseen...

(Otin myös kuvakaappauksen), mutta he eivät ole niin kiinnostuneita pelaajien auttamisesta, etteivät he huomauttaneet tekemisistään...

Kuinka tämä on mahdollista kutsua minua nimellä samalla kun esittelen heidän vastauksensa niin pitkälle kuin käytin ja käytän vain käyttäjätunnustani?

Tämä on vielä yksi asia, joka todistaa, etteivät he täysin välitä pelaajistaan!!!

Jopa sinä täällä @Casinoguru kunnioitat enemmän tietosuojakäytäntöjä...

Toinen huono kohta lisättiin heidän luetteloonsa...

Parhain terveisin ,

Robby971

Automaattinen käännös:

Julkinen

Slotmaniax Casino

Kasinon edustaja

Julkinen

6 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hyvä robby971 ,

Haluan toistaa, että taloustiimimme tarkastelee parhaillaan nostoasi. Kuten käyttöehdoissamme määrätään, yli 1000 euron nostopyyntöjen käsittely ja maksaminen voi kestää 7 päivää KYC:n suorittamisen ja tilisi hyväksymisen jälkeen.

Lisäksi tilisi perusteellisen tarkastelun jälkeen tietoomme on tullut tärkeä yksityiskohta. Kun tarkistimme tilisi vahvistushistorian, kävi ilmi, että sinulta puuttui tietty asiakirja.

Emme saaneet POA (Proof of Address) -asiakirjaa, joka on välttämätön tilisi täydelliselle vahvistamiselle.

Tietokantamme mukaan vaadittu asiakirja vastaanotettiin onnistuneesti noin 20 tuntia sitten.

Arvostamme nopeaa toimintaasi POA (Proof of Address) -asiakirjan toimittamisessa.

Ilman tätä asiakirjaa emme voineet suorittaa vahvistusprosessia, minkä vuoksi peruutusta ei olisi voitu käsitellä.

Ymmärrämme, kuinka tärkeää on varmistaa korkein turvallisuustaso ja todennusmenettelyjemme noudattaminen sekä pelaajiemme että alustamme suojaamiseksi.

Vahvistusprosessimme voidaan nyt aloittaa ja saattaa päätökseen, jolloin voimme jatkaa nostopyyntöä.

On tärkeää pitää mielessä, että taloustiimimme tarkistaa jokaisen kotiutuksen perusteellisesti varmistaakseen arvostettujen pelaajiemme turvallisuuden.

Lisäksi haluan kiinnittää huomiosi käyttöehdoissamme olevaan lausekkeeseen, jossa sanotaan: "Saamme käsitellä ja maksaa nostoja eri maksutavalla kuin pyytämäsi, kuten eri maksupalveluntarjoajien kautta, pankkivekseli, tai pankkisiirrolla (kaikki asiaankuuluviin maksutapoihin liittyvät maksut on ilmoitettu verkkosivustolla)."

Koska emme pysty käsittelemään nostoa kryptovaluutan kautta, olemme käsitelleet sen vaihtoehtoisella maksutavalla, joka on hyväksytty.

Haluan vakuuttaa sinulle, että tarkoituksenamme ei ole suostutella sinua peruuttamaan peruutusta.

Pyrimme sen sijaan varmistamaan sujuvan nostoprosessin, minkä vuoksi taloustiimimme tarvitsee jonkin aikaa prosessin viimeistelemiseen.

Lisäksi haluan käsitellä huolenaiheita, joita esitit edustajiemme avusta ongelman ratkaisemisessa, jonka kohtasit yrittäessäsi nostaa kryptovaluutan kautta.

Tiimimme on auttanut sinua aktiivisesti ongelman vianmäärityksessä ehdottamalla erilaisia ratkaisuja, kuten evästeiden ja välimuistin tyhjentämistä, toisen selaimen käyttöä tai incognito-tilan käyttöä. Nämä suositukset annettiin sen varmistamiseksi, että kaikki mahdolliset keinot ongelman ratkaisemiseksi tutkitaan.

Haluan korostaa, että tiimimme on omistautunut tarjoamaan reagoivaa ja oikea-aikaista tukea kaikille pelaajillemme, ja palautteesi on meille korvaamaton palvelumme parantamisessa.

Jos tarvitset apua tai sinulla on lisätiedusteluja, älä epäröi ottaa yhteyttä live chat -tukeen. Live-chat-agenttimme ovat käytettävissä 24/7 auttamaan sinua mahdollisissa ongelmissa.

Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.

Parhain terveisin,

Kasinon edustaja

Dear robby971,

I would like to reiterate that your withdrawal is currently in the process of being reviewed by our financial team. As stipulated in our Terms and Conditions, withdrawal requests exceeding 1000 EUR may take up to 7 days to be processed and disbursed after completion of KYC and approval of your Account.

Furthermore, upon a thorough examination of your account, a crucial detail has come to our attention. As we reviewed your account's verification history, it was evident that a specific document was missing from your side.

We did not receive the Proof of Address (POA) document, which is essential for the full verification of your account.

According to our database, the required document was successfully received approximately 20 hours ago.

We appreciate your prompt action in providing the Proof of Address (POA) document.

Without this document, we were unable to complete the verification process, and as a result, the withdrawal could not have been processed.

We understand the importance of ensuring the highest level of security and compliance with our verification procedures to protect both our players and our platform.

Our verification process can now be initiated and completed, allowing us to move forward with the withdrawal request.

It is important to keep in mind that each withdrawal undergoes a thorough review by our financial team to ensure the safety and security of our valued players.

Additionally, I would like to draw your attention to a clause in our Terms and Conditions that states, "We may process and pay withdrawals to a different payment method than the one requested by you, such as through different payment providers, a bank draft, or wire transfer (any charges associated with relevant payment methods are set out on the Website)."

Given the inability to process the withdrawal through cryptocurrency, we have processed it through an alternative payment method, which has been accepted.

I want to assure you that our intention is not to persuade you to cancel the withdrawal.

Instead, we aim to ensure a smooth withdrawal process, which is why our financial team requires some time to finalize the procedure.

Furthermore, I would like to address the concern you raised about our representatives' assistance in resolving the issue you encountered while attempting to withdraw via cryptocurrency.

Our team has been actively assisting you in troubleshooting the problem by suggesting various solutions, such as clearing cookies and cache, using a different browser, or accessing incognito mode. These recommendations were made to ensure that all possible avenues to resolve the issue were explored.

I want to emphasize that our team is dedicated to providing responsive and timely support to all our players, and your feedback is invaluable to us in improving our services.

If you require any assistance or have further inquiries, please do not hesitate to contact our live chat support. Our live chat agents are available 24/7 to assist you with any issues you may encounter.

Thank you for your understanding and cooperation.

Best regards,

Casino Representative

Muokattu

Automaattinen käännös:

Julkinen

robby971

Aloittelija

Julkinen

6 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hyvä Casinoguru , hyvä Slotmaniaxin edustaja, tässä on kuvakaappaus, joka todistaa, että osoitteeni vahvistamiseksi pyydetty asiakirja on ladattu onnistuneesti...

Ja kuten Slotmaniaxin edustaja kertoi, että tilini vahvistus on nyt valmis ja täysin varmistettu, odotan toistaiseksi vain, että maksu pankkitililleni käsitellään.

Joka tapauksessa, @Slotmaniaxin edustaja, kiitos, että kerroit minulle peruutuksestani.

Teen valituksen ratkaistun mukaisesti, kun rahat tulevat pankkitililleni.

Odota nyt maksua.

Parhain terveisin ,

Robby971

file

Automaattinen käännös:

Julkinen

robby971

Aloittelija

Julkinen

6 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei Casinoguru,

Päivitän tätä ketjua.

Yhdistä Slotmaniax-tiliini ja sieltä tuli ilmoitus, että nosto on käsitelty ja rahan pitäisi saapua pian. Sain myös sähköpostin Slotmaniaxilta asiasta.

Voit nähdä liitteenä olevan kuvakaappauksen.

file

Joten lopetan tämän valituksen, kun rahat ovat saapuneet pankkitililleni.

Parhain terveisin ,

Robby971

Automaattinen käännös:

Julkinen

Slotmaniax Casino

Kasinon edustaja

Julkinen

6 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hyvä robby971,

Olemme iloisia voidessamme ilmoittaa, että nostuksesi on käsitelty ja maksettu onnistuneesti.

Varojesi pitäisi nyt olla käytettävissäsi.

Toivomme vilpittömästi, että nautit jatkossakin pelikokemuksestasi kasinollamme.

Jos sinulla on kysyttävää, tarvitset apua tai haluat keskustella jostain lisää, älä epäröi ottaa yhteyttä live chat -tukitiimiimme tai ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse.

Olemme täällä tarjotaksemme sinulle parasta mahdollista palvelua ja tukea.

Kiitos, että valitsit kasinomme.

Lämpimät terveiset,

Kasinon edustaja

Automaattinen käännös:

Julkinen

robby971

Aloittelija

Julkinen

6 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hyvä @Casinoguru,

Sain rahani.

Kiitos @Slotmaniax.

Ja myös, kiitos @Casinoguru, että autat minua.

Voit nyt lopettaa tämän valituksen.

Parhain terveisin ,

Robby971

Automaattinen käännös:

Julkinen

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Julkinen

6 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hyvä robby971,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:

Slotmaniax Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Määrä: 4 101 €

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Slotmaniax Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Määrä: 4 101 €

Slotmaniax Casino

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta