Saksalainen pelaaja kohtasi ongelman nostoprosessin aikana, sillä kasino pyysi luottokorttiasiakirjoja Apple Payn kautta tehdystä talletuksesta. Huolimatta pankkiasiakirjoista, jotka vahvistivat talletuksen hänen saksalaisella IBAN-numerollaan, hän ei kyennyt täyttämään kasinon pyyntöä. Aluksi pelaaja kamppaili estyneen 300 euron kotiutuksen kanssa, mutta lisäviestinnän ja tarvittavien asiakirjojen lähettämisen jälkeen maksu vahvistettiin ja ongelma ratkesi. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja tunnusti pelaajan yhteistyön.