KotiValituksetSlotMagie Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy luottokorttiasiakirjapyynnön vuoksi.

SlotMagie Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy luottokorttiasiakirjapyynnön vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 300 €

SlotMagie Casino
Lähetetty: 23.1.2025 | Ratkaistu : 28.1.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelman nostoprosessin aikana, sillä kasino pyysi luottokorttiasiakirjoja Apple Payn kautta tehdystä talletuksesta. Huolimatta pankkiasiakirjoista, jotka vahvistivat talletuksen hänen saksalaisella IBAN-numerollaan, hän ei kyennyt täyttämään kasinon pyyntöä. Aluksi pelaaja kamppaili estyneen 300 euron kotiutuksen kanssa, mutta lisäviestinnän ja tarvittavien asiakirjojen lähettämisen jälkeen maksu vahvistettiin ja ongelma ratkesi. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja tunnusti pelaajan yhteistyön.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kotiutusprosessin aikana minua pyydettiin toimittamaan luottokorttiasiakirjat talletusta varten.

Tämä talletus tehtiin kuitenkin Apple Payn kautta.

En omista luottokorttia!

Olen jo lähettänyt pankistani talletuksen vahvistavat asiakirjat.

Saksalainen IBAN-numeroni ja kaikki tarvittavat tiedot näkyvät siellä selvästi.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä ffpqdvj4t6,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Ymmärsinkö oikein, että talletuksesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa ongelma?
  • Voisitko selventää, milloin tarkalleen annoit talletuksen vahvistavan asiakirjan?
  • Oletko toimittanut muita asiakirjoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi ja onko ne kaikki hyväksytty?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ei, minulle ei makseta 300 €. Tätä varten tarvitaan luottokorttiasiakirjat, joita minulla ei ole.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Lähetin asiakirjan kasinolle eilen ja kasino hylkäsi sen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kyse on 300€ nostostani, joka on estetty.

Eilen esitin asiakirjan talletettaviksi ja se hylättiin.

Tilini on vahvistettu, enkä ymmärrä ongelmaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, ffpqdvj4t6. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Lähetin sinulle kaiken sähköpostitse

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Maksu vahvistettiin ja tiliote loppujen lopuksi toimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ymmärsinkö oikein, että voimme nyt katsoa tämän tapauksen ratkaistuksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Aivan, maksoit spontaanisti

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä ffpqdvj4t6,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista