KotiValituksetSlotjoint Casino - Pelaajan voitot on peruutettu.

Slotjoint Casino - Pelaajan voitot on peruutettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5 800 €

Slotjoint Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 2.6.2020 | Tapaus suljettu : 24.6.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Belgialaisesta pelaajasta saatavat voitot mitätöitiin. Lopulta hylkäsimme valituksen, koska se ei ollut perusteltu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös


Parhaat,


Olen pyytänyt 5800 euron nostoa 8.4.2012. Olen välittänyt asiakirjat, mutta oli aina vähän liian lyhyt.


  • Oli tunne pidetty hihnassa. Minun piti vaihtaa tilinumeroani, koska rekisteröin toisen pankkitilinumeroani rekisteröinnin yhteydessä, käskin tukitiimiä vaihtamaan tilinumeroni maksutavassa, minkä sitten tein. 30.5.2015 peruutettu summa pyynnöstä ja oikealla pankkitilinumerolla haettiin. Nyt saat sähköpostia takaisin, että tilini saldo on pienennetty nollaan eikä enää nostoja ole mahdollista, koska kasinossa on niin paljon tilejä. Olen vaihtanut tilinumeroani vain sähköpostissa sovitulla tavalla. Minun ulkopuolella ei ole ketään muuta pelaamassa tätä kasinoa. 5800 euron alentaminen nollaan ei ole vain mahdollista. Olisin toivonut apua sinusta. Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Valerie,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko lähettää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Onko tilisi edelleen käytettävissä tai onko se estetty? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Parhaat,

Olen välittänyt kaikki slotjointin ja itseni välillä sähköpostit sähköpostiosoitteeseesi, saitko ne oikein? En ymmärrä ollenkaan, että he peruuttivat maksuni sillä perusteella, että heillä on useita tilejä, kun taas kukaan muu ei ole pelannut tai kirjautunut sisään. Muutin pankkitilinumeroani kasinossa, mutta vasta kun he kirjoittivat minulle, että voisin vaihtaa tiliäni. Lähes kahden kuukauden kuluttua kysyäkseni peruuttamistani ja kaikenlaisten asiakirjojen lähettämistä, tili vain nollattiin ja estettiin.

Kiitos, että autat minua tässä, koska en ymmärrä sitä.

Terveisiä

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon Valerielle, että hän toimitti kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Valerie,

Katsoin tapaustasi ja sähköposteja ja ymmärsin tilanteesi. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, mitä voidaan tehdä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Peter,

Onko sinulla jo reaktio kasinolta?

En ole luonut useita tilejä ollenkaan, en ymmärrä. Odota 2 kuukautta ja lähetä asiakirjat sitten sitten?

tervehdys valerie

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Valerie,

Ei vielä vastausta. Se vie yleensä kauemmin. Sinulle ilmoitetaan heti, kun kasino reagoi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Slotjoint Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, valituksesta tulee "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luottoluokitukseen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Valerie,

Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta se ei vastannut. Pelkään, että ei ole paljon mitä voidaan tehdä ilman kasinon apua. Merkitän valituksen "ratkaisematta" järjestelmäämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luottoluokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen, ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse. Viimeisenä keinona voit ottaa yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen (certria@gaminglicences.com) ja lähettää valituksen heidän kanssaan. Se ei ole paras lisenssi siellä, mutta he saattavat auttaa. Kerro minulle, kuinka peliviranomainen vastasi (sähköpostiosoitteeni: peter.m@casino.guru). Toivon, että voisin auttaa enemmän.

Vedonlyönnit,

Pietari

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnön mukaisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei kaikki ja anteeksi myöhäisestä vastauksesta. Pandemian edetessä meillä ei ollut ihmisvoimaa ja juuri aloitamme uuden normaalin. Toivomme, että kaikki on hyvin.


Olemme käyneet läpi valituksen, eikä valitettavasti voi kääntää päätöstämme, koska pelaaja on rikkonut Yleisten ehtojen 2 kohtaa, jossa todetaan:


Vain yksi pelaajatili on sallittu henkilöä, taloa, rakennusta, postiosoitetta, puhelinnumeroa, IP-osoitetta, perhettä, laitetta tai jaettua ympäristöä varten. Jos henkilöä, taloa, taloa, postiosoitetta, puhelinnumeroa, IP-osoitetta, perhettä, laitetta tai jaettua ympäristöä varten luodaan useampi kuin yksi pelaajatili, suljetaan kaikki siihen liittyvät pelaajatilit emmekä maksa mitään voittoja tai palauta talletuksia. Perhe sisältää muun muassa vanhemmat, kumppanit, puoliso, lapset, sisarukset ja lähisukulaiset.


Todisteet oli välitetty Casino Gurulle.


Kiitos.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Slotjoint Casino -tiimille toimitetuista todisteista.

Rakas Valerie,

Kasino lähetti minulle melko yksityiskohtaisia todisteita, jotka vahvistivat useiden tilien luomisen ja bonusten saamisen. Pelkään, etten voi tehdä muuta auttaakseni sinua. Suurin osa kasinoista ei salli pelaajien avata useampaa kuin yhtä tiliä IP-osoitetta, kotitaloutta tai laitetta kohden, kuten kasinon käyttöehtoissa on mainittu. Toivon, että voisin auttaa enemmän.

Parhain terveisin,

Pietari

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista