Pelaaja Uudesta -Seelannista tiedustelee sivuston saavutettavuudesta.
Hei, en voi pysyä kirjautuneena sisään. Muutaman sekunnin kuluttua se vie minut takaisin aulaan, jossa minun on kirjauduttava sisään uudelleen. ilmeisesti se on siirretty heidän tekniselle tiimilleen, mutta en saa mitään vastauksia. Tekninen tiimi on hyödytön ja siitä on nyt noin viikko. Voitko auttaa minua kiitos.
Rakas Missy,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. En ole varma, miten voisimme olla avuksi, jos kasinon tekninen osasto ei pystyisi korjaamaan ongelmaa.
Ainoa ehdotukseni olisi, että tämän ongelman voi aiheuttaa toisto yhdellä laitteella, ei kirjautuminen ulos oikein ja uuden istunnon aloittaminen toisella laitteella. Voisitko neuvoa, jos sinulla on vaikeuksia päästä tilillesi tai koko verkkosivusto näyttää olevan offline -tilassa?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Tilini käyttö. Ajattelin, että voit pyytää heitä kiirehtimään
Onko sinulle kerrottu, voisiko ja milloin ongelma korjata kasinon puolelta?
Muita kommentteja pelaajalta:
"Hei
Voittoni eivät ole vielä olemassa, mutta sillä ei ole väliä, mitä laitetta käytän, en voi pelata. "
Kiistanalaista määrää ei ole. Valituksestani ei ollut kyse.
Kasino sanoo jatkuvasti, että he työskentelevät ongelman parissa ja kehottavat minua käyttämään toista laitetta
mutta ei sekään auta. Kasino kirjaa minut ulos laitteestani, jota käytän muutaman sekunnin kuluessa.
En ole varma, miten voisimme auttaa, jos kasinon tekninen osasto ei pysty siihen. Joten kaikki voittosi ovat tilillä, mutta et voi käyttää tiliäsi ja pelata mitään pelejä, onko se oikein? Kuinka paljon aktiivinen saldosi on?
kyllä oikein - minulla on aktiivinen tasapaino, mutta se ei ole pointti. Jos et voi auttaa, se on hyvä
Voisitteko kertoa, kuinka paljon aktiivinen saldonne on, jotta voin asettaa kiistanalaisen summan vastaavasti? Kiitos paljon.
valitukseni ei koske tasapainoani. Kyse on siitä, että emme pysty pelaamaan teknisen ongelman vuoksi, jonka korjaaminen kestää liian kauan. Et tainnut lukea ensimmäistä viestiäni tai et ymmärtänyt.
kysyt jatkuvasti minulta kiistanalaista summaa, joka on täysin yhdentekevä, joten mielestäni on parasta jättää se siihen, koska et ilmeisesti ymmärrä sitä.
Olen lukenut kaiken huolellisesti ja ymmärtänyt, ettet voi pysyä kirjautuneena sisään. Yritin myös selittää, että jos kasinon tekninen tiimi ei ole pystynyt auttamaan sinua tässä ongelmassa, en ole varma, kuinka voisimme . Halusin vain asettaa kiistanalaisen summan tälle valitukselle, jotta voimme tunnistaa, kuinka paljon rahaa kasino pitää hallussaan, jos et pysty pelaamaan sitä.
Siirrän kuitenkin valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apunasi ja yritän ottaa yhteyttä kasinoon. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Missy,
Olen Nick ja autan sinua tästä lähtien tapauksessasi. Haluaisin pyytää Slotjointia liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Valitettavasti emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Huomaa, että jos kasino ei vastaa seuraavien 7 päivän aikana, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.
Rakas Missy,
Valitettavasti, kuten huomaat, kasino ei vastannut valitukseen ollenkaan. Meidän on nyt pakko sulkea valitus ratkaisematta, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olen todella pahoillani, että emme voineet auttaa sinua enempää, mutta koska kasino ei reagoi, emme voi tehdä paljon. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa sinua.
Parhain terveisin,
Nick
Kasino.guru