KotiValituksetSlotimo Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja tilin vahvistus odottaa.

Slotimo Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja tilin vahvistus odottaa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 538 878 kr.

Slotimo Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 11.10.2023 | Tapaus suljettu : 2.11.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Tanskalaisella pelaajalla oli ollut ongelmia voittojensa kotiuttamisessa Slotimo Casinolta. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, mukaan lukien selfien passillaan, ja saanut ne hyväksytyksi, hän ei ollut saanut kasinolta mitään vastausta kuuteen päivään. Kun valitustiimimme esitti hänen valituksensa kasinolle, kasino vahvisti, että pelaajan vahvistusprosessi oli suoritettu onnistuneesti. Pelaaja oli kuitenkin peruuttanut nostopyyntönsä ja jatkoi pelaamista. Koska pelaaja ei vastannut enempää, valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, olen yrittänyt nostaa 5000 euroa ja ilmeisesti minun on tehtävä se useita kertoja ennen kuin saan kaikki rahat ulos, mutta ongelma on se, että en kuule heistä mitään.

On kulunut 6 päivää eikä kukaan ole vastannut. Ymmärrän, että sanot, että sen täytyy kestää 14 päivää, mutta olen hermostunut kaikkien muiden valitusten vuoksi

En ole vielä varmennettu, lähetin 6 päivää sitten viimeisen askeleen, jossa minun piti ottaa selfie passillani, enkä ole kuullut mitään sen jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Kööpenhamina323,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Slotimo Casinon kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Ymmärsinkö oikein, että viimeisin lähettämäsi asiakirja oli passillinen selfiesi?
  • Mitä muita asiakirjoja olet tähän mennessä toimittanut?
  • Oletko saavuttanut voittosi käyttämällä bonuksia?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen lähettänyt tiliotteeni, josta näet pankkitietoni, todisteen osoitteesta ja kuvan passistani. He vastasivat nopeasti ensimmäisiin tiedusteluihin, mutta he eivät ole vastanneet kuvaan, jossa pidän passia kädessäni selfiessä.


voittoni voitetaan ilman bonuksia

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

lähetti tämän ja kaikki on hyväksytty, mutta en ole kuullut takaisin. Heiltä ja he vastasivat nopeasti tänne

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Copenhagen323, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Kööpenhamina323,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi, ja kuten totesit oikein, jätämme kasinon 14 päivän ajan tarkistaaksemme kaikki pelaajien toimittamat asiakirjat. Vaikka olenkin kanssasi samaa mieltä siitä, että kasino voi kertoa sinulle paljon paremmin prosessista, ei ole mitään epätavallista, että kasinot eivät tarjoa paljon tietoa prosessista vain, jos tarvitaan lisäasiakirjoja tai jos asiakirjat ovat tietyssä muodossa. tarvittava tai vastaava. Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluamme kutsua Slotimo Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Slotimo Casino,

Voitko antaa päivityksiä pelaajan vahvistusprosessista? Riittääkö kaikki toimitetut todisteet vai tarvitaanko vielä jotain muuta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Michal ja Kööpenhamina323,


Kiitos, että otit yhteyttä tämän tapauksen kanssa.


Olemme tutkineet kyseisen tilin ja haluamme ilmoittaa, että vahvistusprosessi on suoritettu onnistuneesti. Mitä tulee kotiutuspyyntöön, Copenhagen323 peruutti sen muutama päivä sitten ja jatkaa pelaamista.


Ystävällisin terveisin,

Slotimo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta, Slotimo Casino Team.


Hyvä Kööpenhamina323,

Koska vahvistuksesi on suoritettu onnistuneesti, pääongelmasi on mielestäni ratkaistu. Tarvitsetko apua johonkin muuhun?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Copenhagen323,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Kööpenhamina323,

Vaikka näyttää siltä, että tämä asia on selvitetty, koska emme ole saaneet sinulta enempää vastausta tämän vahvistamiseksi tai jos tarvitset lisäapua, joudumme valitettavasti hylkäämään tämän valituksen. Haluan kiittää kasinotiimiä yhteistyöstä.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, niin yritämme auttaa parhaamme mukaan.



Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista