Pelaajan voittoja rajoitettiin hänen lunastaessaan ilmaispyöräytyksiä. Valitus lopetettiin, kun pelaaja ratkaisi ongelman kasinon kanssa.
Automaattinen käännös:
Slotilda World Casino - Pelaajan voittoja rajoitettiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: 5 000 €
Slotilda World Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvää iltaa,
Nautin todella Slotilda Worldissä pelaamisesta ja minulla on ollut tähän mennessä jatkuvasti myönteisiä kokemuksia. Mutta nyt minulla on valtava ongelma, enkä ymmärrä miksi Slotilda World käyttäytyy näin.
Talletin summan perjantaina ja napsautin 100 ilmaispyöräytysbonusta ilmaispyöräytykset perjantaina. Sitten en halunnut sitä, ja napsautin sen pois uudelleen. Jotenkin se ei toiminut, mutta ok. Ajattelin, että en vain käytä ilmaispyöräytyksiä ja se on hyvä. Nyt olen vihdoin, vihdoin voittanut (5300 euroa) ja halunnut kotiuttaa 5000 euroa. Nyt minulle kerrotaan, että vain 500 € on mahdollista, koska se on maksimivoitto ilmaiskierroksista. Paitsi että en käyttänyt yhtään ilmaispyöräytystä!!! Kukaan ei vastaa tiedusteluihini, chatissa käytetään vain vakiovastauksia, eikä VIP-statuksestani ole myöskään hyötyä. En todellakaan käyttänyt ilmaiskierroksia. Miksi Slotilda World edelleen peruuttaa voittoni? Olen erittäin kiitollinen kaikesta avusta. Minut täytyy varmasti majoittaa pelaajaksi, joka jätti todella paljon rahaa sinne, varsinkin kun en käyttänyt näitä ilmaiskierroksia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Testi99,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Slotilda World Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Onko mahdollista lähettää edelleen käyttämäsi bonuksen linkki (tai kuvakaappaus siitä)? Kuinka paljon talletit saadaksesi pyöräytykset? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Nick,
Kiitos viestistäsi ja tapauksen avaamisesta.
Selityksenä vielä kerran: Sain ilmaispyöräytykset, mutta EN käyttänyt niitä. Pelasin täysin ilman bonusta!!! Tilini on ollut täysin varmistettu kuukausia ja talletin 350 euroa. Viimeisin yhteydenotto oli eilen ja se koski palkintoni peruuttamista. Kuten sanoin, minulla ei ole sellaista
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Nick,
Kiitos viestistäsi ja tapauksen avaamisesta.
Selityksenä vielä kerran: Sain ilmaispyöräytykset, mutta EN käyttänyt niitä. Pelasin täysin ilman bonusta!!! Tilini on ollut täysin varmistettu kuukausia ja talletin 350 euroa. Viimeisin yhteydenotto oli eilen ja se koski palkintoni peruuttamista. Kuten sanoin, en käyttänyt yhtään ilmaispyöräytystä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Voit sulkea asian, sain juuri palautteen, että voittoni maksetaan.
Voin todella suositella Slotilda Worldia, he ovat majoittaneet minut täysin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Testi99,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
