Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei
Minulla on ongelma tämän kasinon kanssa 3000 euron kotiutuksessa.
Maksoin 80 euroa ja sain 200 % bonusta.
Pelasin tällä rahalla ja täytin kaikki kierrätysvaatimukset. Sitten tein ensimmäisen nostopyyntöni 1000 eurolla. Nämä rahat maksettiin Mifinityn kautta muutamassa tunnissa. Sitten halusin, että 1000 euroa maksettaisiin 3 kertaa joka kerta (yhteensä 3000 euroa).
06/10/2023 (lauantai) jälkeen muita nostopyyntöjäni ei ole käsitelty.
Ne ovat edelleen kesken.
Kysyin useita kertoja live-chatissa, valitettavasti se ei auttanut. Live-chatin henkilökunta sanoi, että he eivät voi vaikuttaa asiaan.
Joten lähetin sähköpostia talousosastolle. Valitettavasti en saanut vastausta.
Löysin ja rekisteröin tämän kasinon Casinogurulla.
Annoin myös tälle kasinolle erittäin hyvän arvosanan, mutta mielestäni se oli niin aikaista.
Pelaajanimeni: Suluboya
voisitko auttaa minua kiitos.
Rakas Suluboya,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
